Skywell ET5 nuevo con fallas, óxido, cámara trasera y mala atención
El 02 de enero de 2024 adquirí un vehículo eléctrico Skywell ET5 totalmente nuevo en Ankara Cankay Otomotiv. Desde el primer día he experimentado múltiples problemas: partes del coche presentan óxido, la cámara de visión trasera no funciona y, al subir una pendiente, el vehículo tiende a retroceder inesperadamente. Además, la comunicación con el concesionario ha sido extremadamente deficiente; el personal muestra una actitud indiferente y poco orientada a resolver mis inquietudes. A pesar de haber reportado repetidamente estas fallas, Cankay Otomotiv no me ha ofrecido ninguna solución ni una respuesta satisfactoria. Cuando llevo el coche al servicio, me indican que los trabajos que supuestamente durarían uno o dos días se prolongarán entre diez y quince, y luego me piden que lo deje allí sin garantía de que se atenderá. En el caso de la cámara trasera, solicité asistencia hace dos meses; primero me dijeron que el servicio se realizaría en un plazo de mes y medio, luego, al volver a llamar, me informaron que aún no era posible programar la reparación y que el asunto estaba indefinido. Estas dificultades persisten desde la entrega del vehículo, superando ya un año de uso continuo. Aunque el coche está bajo garantía, mi situación no ha sido resuelta. Exijo que se corrijan todos los defectos y que un representante autorizado me proporcione una explicación clara y una solución definitiva.
