Skywell, espero repuesto y enfrento problemas de comunicación
Desde marzo de 2025 estoy esperando la entrega del repuesto necesario para la cámara de visión trasera que falló en mi Skywell Ulumotor. Cuando compré el vehículo en la concesionaria Ürkmezler, me informaron que el proceso de suministro podría tardar hasta dos meses. Al no recibir el componente dentro de ese plazo, llamé a Ulumotor y me dijeron que tendría que esperar hasta finales de julio. Ahora, varios meses después, el repuesto sigue sin llegar y no recibo ninguna respuesta concreta. Cada vez que intento contactar al centro de atención al cliente, la información que me proporcionan es insuficiente y, además, no me conectan con el departamento correspondiente, lo que incrementa mi frustración. En las conversaciones he percibido un tono irrespetuoso por parte del personal. Para colmo, recientemente se ha presentado una avería en el cristal de la puerta, lo que ha iniciado nuevamente un proceso de espera de piezas de repuesto.
