El 21 de octubre de 2023, compré una lavadora y secadora en el sitio web de Siemens. Sin embargo, la secadora fue entregada a mi vecino sin mi consentimiento y se encontró dañada por dos lados. Mi vecino recibió el paquete y firmó en ese estado. Cuando el servicio autorizado llegó para la instalación, identificamos los daños juntos. Informé del problema a Siemens el 26 de octubre de 2023.
Hasta el 22 de noviembre de 2023, durante aproximadamente un mes, he estado en constante comunicación con la marca por teléfono, solicitando consistentemente la devolución del producto y la provisión de uno nuevo. El 22 de noviembre de 2023, me informaron por teléfono que reemplazarían las partes dañadas pero no proporcionarían un producto nuevo en condiciones impecables. A pesar de mi solicitud de documentación escrita, no han enviado ninguna.
El producto ha estado en la entrada de mi casa durante casi un mes. Estoy insatisfecho con la actitud de la empresa. Además, la empresa emitió una factura para el producto que compré y pagué el 21 de octubre de 2023, el 21 de noviembre de 2023, lo cual es una violación de la Ley de Procedimiento Tributario.
El 31 de marzo de 2024, compré una lavadora y una secadora a un distribuidor. Los productos fueron entregados el 5 de abril de 2024. Como no estaba en casa, confié la llave a mi vecino para que aceptara la entrega. Después, el servicio llegó e instaló los electrodomésticos. Al llegar a casa, descubr...
El 17 de marzo de 2024, pedí la secadora más cara en oferta desde el sitio web https://www.siemens-home.bsh-group.com. Creo que ponen productos dañados en descuento. El producto llegó el 19 de marzo de 2024. Como no estaba en casa, mi padre enfermo tuvo que recibirlo. Los empleados descuidados de la...
Estoy realmente desanimado por haber comprado una lavadora Electrolux porque se descompuso y ahora tengo que lidiar con la molestia de repararla bajo garantía. Informé al servicio autorizado sobre el problema el 23 de octubre de 2023. Encontraron que había un mal funcionamiento en la placa principal...
El 23 de noviembre de 2022, compré una secadora Electrolux en Media Markt. En marzo de 2024, envié la máquina al servicio técnico para mantenimiento. El servicio realizó el mantenimiento, revisó la máquina y me la devolvió, afirmando que no había problemas. Sin embargo, unos 10 días después, el 9 de...
Ha pasado un mes entero y mi secadora Bosch sigue sin aparecer después de hacer el pedido el 29 de enero de 2023. Como ex usuaria de Siemens, debo decir que esta experiencia ha sido bastante decepcionante. Después de innumerables intentos de comunicarme con el centro de atención al cliente, parece q...
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