Entrega defectuosa de lavadora Siemens recién comprada
El 21 de octubre de 2023, compré una lavadora y secadora en el sitio web de Siemens. Sin embargo, la secadora fue entregada a mi vecino sin mi consentimiento y se encontró dañada por dos lados. Mi vecino recibió el paquete y firmó en ese estado. Cuando el servicio autorizado llegó para la instalación, identificamos los daños juntos. Informé del problema a Siemens el 26 de octubre de 2023.
Hasta el 22 de noviembre de 2023, durante aproximadamente un mes, he estado en constante comunicación con la marca por teléfono, solicitando consistentemente la devolución del producto y la provisión de uno nuevo. El 22 de noviembre de 2023, me informaron por teléfono que reemplazarían las partes dañadas pero no proporcionarían un producto nuevo en condiciones impecables. A pesar de mi solicitud de documentación escrita, no han enviado ninguna.
El producto ha estado en la entrada de mi casa durante casi un mes. Estoy insatisfecho con la actitud de la empresa. Además, la empresa emitió una factura para el producto que compré y pagué el 21 de octubre de 2023, el 21 de noviembre de 2023, lo cual es una violación de la Ley de Procedimiento Tributario.
