Shop&Miles, canje de millas por cupón Amazon nunca recibido

A través de la aplicación Shop&Miles, canjeé mis millas por un cupón de compra en el sitio de Amazon. Realicé la operación el 19 de mayo de 2025 y, desde entonces, no he recibido ninguna respuesta ni el código del cupón. He intentado contactar tanto a Shop And Miles como a Turkish Airlines y a Amazon, pero ninguno me ha proporcionado un interlocutor útil. Amazon me indica que llame al lugar donde adquirí el cupón, mientras que Turkish Airlines me dice que contacte a Amazon directamente. Me informaron que debía recibir un código, pero hasta la fecha no ha llegado nada. Mis 7 500 millas se han perdido sin ningún beneficio. Espero que, mediante la ayuda de la plataforma de quejas, pueda encontrar a la persona responsable y obtener una solución satisfactoria.