No puedo acceder a mi cuenta Shop&Miles, millas bloqueadas

Turkish Airlines no me permite iniciar sesión en mi cuenta Shop&Miles, lo que impide que pueda utilizar las millas que he acumulado. Llevo varios meses intentando solucionar este problema; he contactado al servicio de atención al cliente en numerosas ocasiones, pero siempre me dan respuestas evasivas y no resuelven nada. He observado que muchas otras personas también se quejan de la misma situación y comparten sus experiencias en foros y redes sociales, señalando que la compañía parece ignorar sistemáticamente estas reclamaciones. Cada día que pasa me siento más frustrada porque las millas que he ganado con mis viajes no pueden ser canjeadas, y la falta de una respuesta clara por parte de Turkish Airlines me hace dudar de la fiabilidad del programa de fidelidad.