Los días 5 y 7 de octubre de 2025 intenté realizar compras a través de la plataforma Shop and Miles utilizando mis puntos de milla. Aunque apliqué los puntos, el código de compra nunca llegó a mi bandeja de entrada. Esa misma mañana presenté una queja en la sección de reclamos de su sitio web, pero no recibí ninguna respuesta. El artículo que deseaba adquirir estaba cotizado en Amazon por ₺19.999, pero al no recibir el código no pude completar la compra y, posteriormente, el precio subió a ₺25.000, lo que me generó una pérdida significativa. He experimentado problemas similares en ocasiones anteriores; con frecuencia los errores del sistema me impiden usar mis millas y termino siempre perjudicado. Mi número de membresía es TK5007***84 y el código de pedido no pudo generarse por la falta del código de compra. El 07.10.2025, alrededor de las 9 a.m., el código de regalo correspondiente a las millas utilizadas tampoco se me entregó. Solicito que se solucione mi situación y se me compense por el daño económico sufrido.
A través de la aplicación Shop&Miles, canjeé mis millas por un cupón de compra en el sitio de Amazon. Realicé la operación el 19 de mayo de 2025 y, desde entonces, no he recibido ninguna respuesta ni el código del cupón. He intentado contactar tanto a Shop And Miles como a Turkish Airlines y a Amazo...
Hoy, a través del sitio web de Shop&Miles, solicité un vale de regalo de Amazon con un valor de 4.500 ₺ a cambio de 18.000 puntos de milla. Después de completar la operación, la pantalla mostró el mensaje “se ha enviado a su correo”, pero hasta el momento no he recibido ningún correo electrónico. He...
El 03/11/2025 adquirí a través de Shop&Miles un cupón de descuento de Turkish Airlines Holidays a cambio de 10.000 millas. En el proceso de compra se indicó que el cupón sería enviado a mi correo electrónico dentro de 24 horas. Sin embargo, aunque no realicé ninguna solicitud de cancelación, el 04/1...
Convertí los puntos que obtuve a través de Shop and Miles y de mis vuelos en un vale de regalo de Amazon. Sin embargo, a pesar de que ya han pasado dos días desde que solicité el vale, todavía no lo he recibido. En la información proporcionada se indica que el envío debería realizarse en un plazo de...
Turkish Airlines no me permite iniciar sesión en mi cuenta Shop&Miles, lo que impide que pueda utilizar las millas que he acumulado. Llevo varios meses intentando solucionar este problema; he contactado al servicio de atención al cliente en numerosas ocasiones, pero siempre me dan respuestas evasiva...
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