Shop&Miles cancela cupón sin permiso y causa sobrecoste
El 03/11/2025 adquirí a través de Shop&Miles un cupón de descuento de Turkish Airlines Holidays a cambio de 10.000 millas. En el proceso de compra se indicó que el cupón sería enviado a mi correo electrónico dentro de 24 horas. Sin embargo, aunque no realicé ninguna solicitud de cancelación, el 04/11/2025, aproximadamente dos horas antes de que expirara el plazo, recibí un correo que decía: "Según su solicitud, la operación ha sido cancelada y los 10.000 millas han sido reingresados a su cuenta". El mensaje y toda la correspondencia llegaron a mi dirección e***************@hotmail.com. A pesar de no haber pedido la anulación, el cupón no fue enviado y mis millas fueron devueltas, lo que provocó que, al intentar reservar un paquete hotel‑vuelo en el sitio de Turkish Airlines Holidays, los precios se actualizaran y aumentaran. Contacté al servicio de atención al cliente, pero no obtuve ayuda alguna. Solicito que el cupón de descuento sea emitido y enviado a la mayor brevedad posible para poder completar mi reserva. Mi número de operación es TK 460477675. Agradezco una solución urgente a este inconveniente.
