Estoy decepcionada con el servicio al cliente de Sephora. Compré un producto sin usar hace cinco días y ahora deseo devolverlo o cambiarlo, pero se niegan a hacerlo. Es absurdo que ni siquiera cumplan con los derechos fundamentales del consumidor. Si esta situación no se resuelve de inmediato, buscaré recursos legales. Esto es inaceptable y no permitiré que exploten mi dinero ganado con esfuerzo. También presentaré una queja en el Centro de Quejas del Consumidor (CIMER) para asegurarme de que nadie más tenga que soportar las mismas circunstancias. Es indignante que Sephora no ofrezca ningún servicio, cambio o reembolso para sus productos. Deben dejar de engañar a sus clientes y asumir la responsabilidad de sus acciones. Es injusto defraudar a las personas de esta manera.
El servicio al cliente de Sephora es el peor que he encontrado. Desde el principio hasta el final, tuve un gran lío con una compra que realicé a través de su sitio web. Una vez que hice el pedido, llegó tarde e incompleto. Los representantes de atención al cliente fueron bastante desagradables e inú...
Hice mi pedido hace aproximadamente un mes. El producto fue devuelto a ustedes debido a un problema de envío antes de que llegara a mí. Cuando llamé a su servicio de atención al cliente, dijeron que no enviarían el producto nuevamente; que reembolsarían el pago. Así que esperé mi reembolso. Cuando l...
Compré algo en la tienda online de Sephora y luego lo devolví, pero el reembolso no apareció. La aplicación me dice: "No se puede procesar su reembolso; por favor contacte al servicio al cliente." También todavía tengo los puntos de mi tarjeta Sephora que gané con esta compra. Cuando llamo al servic...
Sephora me envió un producto incorrecto y se niegan a reemplazarlo por el correcto. Compré una crema para ojos MBR pero me enviaron una crema facial MBR, que es mucho más barata que la crema para ojos. He hecho más de 20 llamadas telefónicas a la empresa y he enviado más de 10 correos electrónicos, ...
¡Sephora se está burlando de la gente! El pedido que realicé a principios de mes fue cancelado por la marca, y además dice que fue cancelado por el cliente, lo cual es otro problema. A pesar de estar a mediados de diciembre, aún no he recibido mi reembolso. Cuando contacto al banco, dicen que no hay...
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