Chanel Perfume: Solicitud de Devolución

Recientemente compré un producto Chanel en Sephora Online, solo para descubrir que su fecha de producción es de hace 8 años. Inmediatamente envié un correo electrónico a Sephora sobre este problema, pero han pasado 13 días y no he recibido ninguna respuesta. Parece que este asunto podría necesitar ser escalado a Derechos del Consumidor. Este tipo de trato es absolutamente inaceptable. No hay justificación para vender productos tan caros y luego dejar a los clientes en el limbo de esta manera. Estoy frustrada y decepcionada por la falta de servicio al cliente y la posible venta de un producto obsoleto. Esta situación necesita ser abordada de inmediato.