El servicio al cliente de Sephora es el peor que he encontrado. Desde el principio hasta el final, tuve un gran lío con una compra que realicé a través de su sitio web. Una vez que hice el pedido, llegó tarde e incompleto. Los representantes de atención al cliente fueron bastante desagradables e inútiles cuando llamé para discutir el problema. Se comportaron como si no tuvieran idea de lo que estaban haciendo. Con la esperanza de una solución, me reuní con un gerente, pero fueron igualmente despreciativos y usaron excusas en lugar de asumir la responsabilidad. Nadie allí parecía estar adecuadamente calificado o equipado para manejar a los consumidores. Esto es intolerable, por lo tanto, no volveré a comprar con ellos.
Estoy decepcionada con el servicio al cliente de Sephora. Compré un producto sin usar hace cinco días y ahora deseo devolverlo o cambiarlo, pero se niegan a hacerlo. Es absurdo que ni siquiera cumplan con los derechos fundamentales del consumidor. Si esta situación no se resuelve de inmediato, busca...
Compré algo en la tienda online de Sephora y luego lo devolví, pero el reembolso no apareció. La aplicación me dice: "No se puede procesar su reembolso; por favor contacte al servicio al cliente." También todavía tengo los puntos de mi tarjeta Sephora que gané con esta compra. Cuando llamo al servic...
He comprado muchas cosas de Sephora este año, tanto en línea como en tiendas físicas, con la esperanza de obtener todos los beneficios que vienen con ser titular de la Tarjeta Sephora Black. Pero, sinceramente, su servicio al cliente ha sido bastante decepcionante. Aunque he sido cliente durante un ...
Con la promesa de un regalo gratis al gastar una cantidad particular, Sephora me atrajo a comprar algunos productos. Sin embargo, mi total quedó justo por debajo del nivel necesario debido a que se aplicó un descuento automáticamente durante el pago. Por lo tanto, el regalo prometido nunca llegó a m...
Hice mi pedido hace aproximadamente un mes. El producto fue devuelto a ustedes debido a un problema de envío antes de que llegara a mí. Cuando llamé a su servicio de atención al cliente, dijeron que no enviarían el producto nuevamente; que reembolsarían el pago. Así que esperé mi reembolso. Cuando l...
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