El 9 de noviembre de 2023, realicé un pedido de 2 máscaras Size Up y 1 brillo Outrageous Plump Effect con el descuento disponible en Sephora, utilizando el código de pedido número 8002117647. El envío estaba programado para el 13 de noviembre de 2023, según lo indicado. A pesar de recibir una advertencia de falta de stock durante la realización del pedido, Sephora canceló mi pedido el 14 de noviembre de 2023, citando una falta de stock. Quiero enfatizar que los productos estaban en stock cuando hice la compra. Me siento perjudicada por la cancelación de mi pedido debido a errores de stock. Contacté con el servicio de atención al cliente para abordar este problema, y me ofrecieron un descuento del 20%, que rechacé. Desafortunadamente, nadie ha respondido a mis preocupaciones sobre este asunto. Lo que es particularmente frustrante es que personas que hicieron pedidos después del mío ya han recibido sus productos. Si las cancelaciones se realizan en función de la disponibilidad de stock, entonces el principio debería aplicarse de manera consistente. Es absurdo que Sephora entregue productos a clientes que ordenaron mucho después que yo, pero cancele mi pedido. Esta experiencia es decepcionante, ya que no esperaba que la marca Sephora manchara su reputación de esta manera. Tales prácticas socavan el valor de la marca y dejan una impresión negativa en los clientes.
Realicé un pedido (Pedido No: 8000500626) el 29 de octubre de 2022 en Sephora para un rubor de Rare Beauty que no me fue proporcionado. El representante de atención al cliente ofreció un descuento del 20% como compensación. Sin embargo, cuando volví a la pantalla de pago hoy, dijeron que el código y...
Hice un pedido en el sitio web de Mac Cosmetics el 13 de noviembre de 2023 durante una oferta. Justo después de realizar mi pedido, recibí un correo electrónico confirmándolo con el número de pedido: 2577543195. Sin embargo, para mi decepción, el 15 de noviembre de 2023 descubrí que mi pedido fue ca...
El 8 de noviembre de 2023, alrededor de las 9:30 AM, realicé un pedido del Clinique Pop Blush Lip Gloss en N11. Recibí una confirmación de que el producto había sido comprado. Sin embargo, el 9 de noviembre de 2023, a las 2:01 PM, recibí un mensaje informándome que mi pedido había sido cancelado. ¿Q...
El 1 de diciembre de 2023, a pesar de recibir un mensaje que indicaba que mi pedido en línea con el número 0108723664 sería entregado en la tienda dentro de 1-3 días hábiles, hoy fue reembolsado. Cuando pregunté sobre la razón de la cancelación de mi pedido aparentemente cancelado, me informaron que...
El comportamiento de Sephora para engañar al cliente en los descuentos de noviembre. Hice 2 pedidos separados de Sephora el mismo día, el 24 de noviembre. Mientras que uno de mis pedidos fue entregado la semana pasada, no hubo movimiento en el otro. Llené un formulario de información de pedido 3-4 v...
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