Sephora canceló mi pedido de Size Up y Outrageous Plump Effect
El 9 de noviembre de 2023, realicé un pedido de 2 máscaras Size Up y 1 brillo Outrageous Plump Effect con el descuento disponible en Sephora, utilizando el código de pedido número 8002117647. El envío estaba programado para el 13 de noviembre de 2023, según lo indicado. A pesar de recibir una advertencia de falta de stock durante la realización del pedido, Sephora canceló mi pedido el 14 de noviembre de 2023, citando una falta de stock. Quiero enfatizar que los productos estaban en stock cuando hice la compra. Me siento perjudicada por la cancelación de mi pedido debido a errores de stock. Contacté con el servicio de atención al cliente para abordar este problema, y me ofrecieron un descuento del 20%, que rechacé. Desafortunadamente, nadie ha respondido a mis preocupaciones sobre este asunto. Lo que es particularmente frustrante es que personas que hicieron pedidos después del mío ya han recibido sus productos. Si las cancelaciones se realizan en función de la disponibilidad de stock, entonces el principio debería aplicarse de manera consistente. Es absurdo que Sephora entregue productos a clientes que ordenaron mucho después que yo, pero cancele mi pedido. Esta experiencia es decepcionante, ya que no esperaba que la marca Sephora manchara su reputación de esta manera. Tales prácticas socavan el valor de la marca y dejan una impresión negativa en los clientes.
