Samsung WW10N644RBW/AH Lavadora Problema Persistente de Olor

Hace tres años, compramos la lavadora Samsung WW10N644RBW/AH. Nuestro refrigerador y aire acondicionado en casa también son de la marca Samsung, pero estamos bastante frustrados con los problemas que hemos enfrentado con la lavadora. Hemos tenido que contactar al equipo de servicio en varias ocasiones, pero desafortunadamente, no parecían priorizar nuestro problema. Noté que la ropa no se limpiaba tan bien como esperaba, el suavizante no se dispensaba correctamente e incluso el aroma del detergente no salía de la máquina. Siento que he estado tirando mi dinero. La ropa tiene un olor desagradable como si hubiera estado mojada en la máquina durante un período prolongado. Incluso las máquinas antiguas de mis conocidos logran limpiar la ropa a fondo y dejarla con un olor fresco. Al llegar el equipo de servicio, nos informaron que nuestro uso del producto era incorrecto y nos aconsejaron usar solo media tapa de suavizante. Sin embargo, a pesar de seguir su recomendación, el problema persistió. Después de un tiempo, logré encontrar la solución por mi cuenta. Eventualmente, el servicio regresó y reconoció que había un problema con la máquina. Desafortunadamente, no proporcionaron un recibo de servicio adicional e insistieron en que el problema se resolvió al reemplazar un componente dentro de la máquina. Sin embargo, el olor desagradable aún persiste. En su momento, considerábamos a Samsung como una marca de renombre que priorizaba la satisfacción del cliente. Sin embargo, dadas las circunstancias actuales, parece que tendré que reemplazar la máquina y presentar una queja formal. A pesar de que la máquina no puede lavar la ropa, sigue emitiendo un olor desagradable y no las limpia de manera efectiva.