El 28 de noviembre de 2024, compré un lavavajillas modelo DW60DG540FSR en la tienda autorizada de Samsung en Maltepe Carrefour, con el número de pedido 9290343-3020135. Sin embargo, el lavavajillas no está limpiando los platos correctamente. Llamé al servicio técnico, pero solo lo hicieron funcionar durante un minuto y dijeron que no había nada que pudieran hacer porque el aparato funcionaba. Aunque el lavavajillas se enciende, no cumple su propósito de lavar los platos. Explicamos esta situación, pero no obtuvimos respuesta. Nos dijeron que podría ser por el detergente, pero usábamos la misma marca con nuestro lavavajillas anterior y funcionaba bien. Probamos todos los programas, cortos y largos, diferentes detergentes, añadimos sal y abrillantador, pero los resultados fueron los mismos, como se muestra en las fotos adjuntas. A pesar de explicar claramente la situación al distribuidor, al servicio técnico y a los representantes de Samsung por teléfono, no hemos obtenido ninguna solución. El nuevo lavavajillas no funciona como debería y la empresa dice que no pueden hacer nada al respecto. En esta situación, no puedo recomendar la marca Samsung a nadie, ya que el problema con el nuevo aparato es evidente.
En 2020, compré dos lavavajillas Samsung DW60M5042FS A+ de 4 programas. El mío funciona bien, pero el que compré para mi madre ha sido un problema constante desde el principio, y estamos cansados de las llamadas al servicio técnico. Lo hemos usado solo unas 30 veces en total. Los vasos y platos siem...
Compré una lavadora Samsung el 18 de julio de 2024 y, lamentablemente, no elimina las manchas de la ropa. Tanto la ropa de color como la blanca salen con las mismas manchas. El 20 de noviembre de 2024, vino el servicio técnico y me mostró nuevamente cómo ajustar los programas, pero el problema persi...
Estoy lidiando con una situación frustrante con mi lavavajillas empotrado Samsung. A pesar de buscar ayuda en el centro de servicio de Silifke, la máquina sigue lavando los platos mal, dejándolos sucios. El técnico de servicio vino, limpió el interior y lo reinstaló, pero el problema persistió. Otro...
Compré una lavadora de la marca Samsung en el mercado de medios hace un año, y aún está bajo garantía. Hace aproximadamente 1.5 meses se descompuso. Cuando llamé al servicio técnico, me dijeron que necesitaban cambiar una pieza pequeña y que la pedirían para luego recoger la máquina. Una semana y 10...
Los electrodomésticos que ordené el 14 de julio de 2021 fueron instalados el 11 de agosto de 2021. El contrato y los representantes dejaron claro que la garantía comenzaría el día de la instalación. Tenemos videos y mensajes fechados que confirman la fecha de instalación, pero dicen que no es válido...
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