Samsung Lavadora No Retiene Aroma Suavizante y Rompe Ropa
Mi nueva lavadora, que compré hace un año, se ha convertido en una gran fuente de problemas para mí. Para empezar, la máquina no transfiere ningún aroma del suavizante a la ropa. Cuando contacté al servicio técnico, me aseguraron que todo estaba bien y que la ropa debería oler. El servicio realizó una prueba y el resultado fue el mismo. Probé diferentes suavizantes, pero la ropa no tiene aroma y en su lugar tiene un mal olor. En segundo lugar, mis camisetas favoritas comenzaron a romperse una tras otra. Al principio pensé que se enganchaban, pero cuando sucedió repetidamente después de lavar, me di cuenta de que la máquina estaba rompiendo las camisetas. También notamos que las toallas comienzan a deshilacharse y romperse en los bordes después de lavar. Finalmente, cuando se encendió la máquina, la junta (goma) se retrajo y se rompió. Varios artículos fueron destruidos y ahora todos parecen trenzas deshilachadas. Cuando llamé al servicio, dijeron que era un error del usuario, que algo se había atascado y que no lo harían gratis. Ofrecieron un reemplazo en una semana y dijeron que la pieza podría tardar otra semana en llegar. Un servicio de una marca importante como Samsung nos hace esperar 14 días para reemplazar una goma. Debido a la junta rota, presenté una solicitud de reemplazo. No he hecho más que ser una víctima desde que compré la lavadora; con el dinero gastado en ropa arruinada, podría haber comprado una máquina nueva. Finalmente, exijo que esta lavadora sea reemplazada porque el servicio no puede solucionar el problema del aroma del suavizante ni garantizar que no haya problemas con la junta. A corto plazo, quiero que se reemplace la junta para evitar más problemas y no quiero lidiar con la absurda acusación de error del usuario, por lo que pido que no se cobre.
