Samsung, una marca en la que antes confiaba, me ha dejado profundamente decepcionado. Este año compré un televisor y seleccioné con entusiasmo una máquina de café como parte de su promoción, y lo confirmaron. Sin embargo, seis meses después, recibí una llamada diciendo que no podían cumplir con el pedido debido a problemas de stock. Para colmo, ahora hay una nueva campaña de máquinas de café. Samsung constantemente falla en cumplir sus promesas. No siguen adelante con sus campañas de regalos, y la Paracard prometida no ha sido cargada. Los intentos de contactarlos resultan en interminables esperas y falsas promesas de una devolución de llamada por parte del equipo de soluciones. Sin Paracard, sin regalo y una completa falta de soporte al cliente hacen de Samsung una elección lamentable. Piénselo dos veces antes de invertir en productos Samsung: sus promesas son vacías y su servicio al cliente es inexistente.
Compré un televisor Samsung el 1 de abril de 2023 durante la campaña de la cafetera Delonghi. Durante la instalación, los representantes me aseguraron que la cafetera sería entregada en un plazo de 180 días. Sin embargo, desde esa fecha, no he recibido la cafetera prometida. A pesar de múltiples int...
Compré un televisor Samsung s95 que supuestamente venía con una cafetera Delonghi 81tb de regalo. Sin embargo, un mes después, me enviaron el modelo Delonghi 61b en su lugar. Inmediatamente contacté a Samsung y devolví la cafetera sin usarla. Me aseguraron que enviarían la cafetera Delonghi 81tb cor...
Compré un televisor en Teknosa el 11/09/2023 como parte de la campaña de regalo de una máquina de café Delonghi por la compra de un Samsung Oled TV. Samsung envió la máquina de café exactamente 2 meses después y estaba rota, defectuosa y dañada. Fui a Teknosa, me dijeron que Samsung se encargaría, l...
Cuando compré mi televisor OLED de Samsung en abril, se suponía que vendría con una cafetera Delonghi gratis. Sin embargo, aún no tengo la cafetera, a pesar de que fue prometida como un regalo. Me han estado dando excusas todo el tiempo, y la última actualización que recibí fue hace cuatro semanas, ...
Compré y pagué cinco productos de Samsung hace un año. Tres de ellos llegaron, pero los otros dos, un horno y una lavadora, aún no han sido entregados. A pesar de contactar con su supuesto "equipo de soluciones", no han sido útiles y continúan dando respuestas vagas e inútiles. Cuando llamo para pre...
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