Samsung TV: Problema con Tarjeta de Regalo

Buen día, Después de comprar un televisor de Samsung, me informaron que calificaba para recibir un bono de regalo, ya sea en efectivo o una máquina de café. Opté por la máquina de café. No me quedó claro cómo debía enviar mi solicitud. Después de contactar al servicio al cliente, me proporcionaron un enlace a seguir. Tras seguir el enlace para la solicitud, descubrí que ya había sido aprobado para recibir el efectivo. Llamé al servicio al cliente y les pedí que resolvieran el problema, mencionando que estaba interesado en obtener la máquina de café. Lamentablemente, no fueron de ninguna ayuda. Samsung, les pedimos que se enfoquen más en encontrar soluciones y brindar apoyo a nosotros como clientes.