Problema con el regalo de la compra de mi Samsung TV

Compré un televisor Samsung en Media Markt el 27 de agosto de 2023. Lo elegí porque confío en la marca. Al comprarlo, me dijeron que recibiría una cafetera Delonghi gratis junto con el televisor, que costó ₺60,000. Estoy realmente molesto por los problemas con este regalo. Cuando abrí la caja y comencé a configurar la cafetera, tuve un problema con el tanque de agua. Intenté leer todos los manuales de usuario y ver videos, pero aún no pude solucionar el problema. Pensé que el problema venía del dispositivo, así que me comuniqué con el Servicio de Atención al Cliente de Samsung. Me dijeron que llevara el dispositivo a Nehir Elektronik, un Centro de Servicio autorizado cercano, para que lo repararan. Dado que el problema aún no se ha resuelto, creo que debo presentar esta queja. Espero que la cafetera que recibí como