Recientemente compré una secadora Samsung del servicio autorizado, y me están pidiendo esperar unos asombrosos 20 días para la instalación. Alegan que el kit de instalación está fuera de stock, según lo indicado en el registro de servicio que creé el 30.12.2023. Me aseguraron que el aparato necesario para instalar la lavadora Samsung llegaría el 5 de enero de 2024 y procederían con la instalación. Sin embargo, cuando llamé hoy, 5 de enero, me informaron que el producto estaría en stock el 15 y que la instalación se realizaría cuando llegara después de esa fecha. ¿Es razonable esperar un mes entero para una simple instalación? ¿Qué tipo de enfoque de marca es este? Exijo urgentemente la adquisición de la pieza y la instalación inmediata.
Escribo para expresar mi decepción y frustración por la falta de instalación del aire acondicionado Samsung que compré recientemente. A pesar de numerosos intentos para organizar la instalación, no he recibido ninguna resolución o asistencia. El [10.07.20.23], compré un aire acondicionado Samsung en...
Realmente necesito que arreglen mi lavadora porque hay un problema con la goma de la puerta. Lo reporté el 24 de octubre de 2023, entre la 1:00 PM y las 4:00 PM. Todavía está bajo garantía. Fue una lucha obtener permiso de mi trabajo para esto. Llamé al 444 77 11 el 24 de octubre de 2023 para inform...
Compré un aire acondicionado en línea y llegó a mi puerta el 14 de julio de 2023. Ese mismo día, llamé al servicio al cliente de Samsung para programar una cita para la instalación. Me informaron que la empresa Samsung Maksa Elektronik, el centro de servicio autorizado más cercano, se pondría en con...
Compré una lavadora de la marca Samsung en el mercado de medios hace un año, y aún está bajo garantía. Hace aproximadamente 1.5 meses se descompuso. Cuando llamé al servicio técnico, me dijeron que necesitaban cambiar una pieza pequeña y que la pedirían para luego recoger la máquina. Una semana y 10...
El 18 de agosto de 2023, compré un conjunto de electrodomésticos de Samsung, incluyendo un televisor, un refrigerador, una lavadora y un lavavajillas. Al desempacar el refrigerador, noté inmediatamente manchas de pintura en el costado y desprendimiento en dos lugares diferentes de la cubierta fronta...
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