Estimados amigos, en mi Samsung UE-70TU7100UXTK TV, que compré el 5 de octubre de 2021 en el centro comercial Evkur, he estado sufriendo problemas técnicos como oscurecimiento y atenuación de la pantalla. Contacté con el servicio de atención al cliente de Samsung para obtener ayuda con los problemas técnicos. Tras la evaluación, los especialistas determinaron que el dispositivo necesitaba ser reemplazado. El primer reemplazo tuvo lugar el 8 de marzo de 2023, con un modelo UE-75AU7100UXTK. Sin embargo, los mismos problemas técnicos persistieron. Después de informar esto a Samsung, se programó un segundo reemplazo para el 27 de marzo de 2023. Nuevamente, los problemas continuaron. Lo informé el 13 de marzo de 2024. El servicio de atención al cliente me dijo que el equipo estaba bajo garantía y envió especialistas a mi casa. Los técnicos llegaron el 14 de marzo de 2024, confirmando el problema pero sin poder retirar el televisor debido a su tamaño. Acordaron regresar al día siguiente. El 15 de marzo de 2024, me informaron que la garantía de la fecha de compra del 5 de octubre de 2021 había expirado, resultando en una demanda de ₺25,000. Rechacé esta demanda, citando garantías anteriores de cobertura de la garantía. Durante conversaciones posteriores, ofrecieron un descuento del 50% y solicitaron ₺12,500 para las reparaciones, lo cual consideré injusto y rechacé. ¡No caigan en situaciones similares!
El 14 de octubre de 2020 compré un televisor y dos días después noté una mancha en la pantalla. El equipo de servicio llegó y me informó que el LED había explotado internamente y que sería reemplazado por un nuevo televisor. Solicité que me devolvieran el televisor, pero insistieron en traer un nuev...
Compré un televisor Samsung con el número de modelo UE50RU7105UXTK hace cuatro años, y ahora ha desarrollado un problema en la pantalla. Escribí una queja aquí el 20/07/2024, y Samsung se puso en contacto conmigo, pero no proporcionaron una respuesta sobre por qué ocurrió el problema. A pesar de mi ...
Compré un televisor Samsung UE55TU8500UXTK de Vatan Bilgisayar el 22.07.2021. Ayer, comenzó a apagarse y encenderse solo, quedándose atascado en la pantalla que muestra "Smart TV by Tizen" con texto parpadeante, mientras la luz del control remoto parpadea. Irónicamente, este mal funcionamiento ocurr...
En 2020, compré un televisor modelo UE50TU8000UXTK. Su garantía expirará en diciembre de 2022. Hace solo 7 días, el televisor comenzó a apagarse y encenderse solo. Lo llevé al servicio técnico y descubrieron una falla en el panel. Sorprendentemente, me pidieron ₺9,500 por el reemplazo, lo cual es mu...
En octubre de 2022, mi televisor modelo Samsung UE58TU7000UXTK, cuyo período de garantía había terminado, presentó un problema con su segundo panel. El servicio técnico nos informó que el costo para reemplazar el panel sería de ₺10,500. Aunque usamos el televisor con cuidado y confiamos en la reputa...
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