Problemas persistentes con mi Samsung UE-70TU7100UXTK TV y prácticas de garantía injustas

Estimados amigos, en mi Samsung UE-70TU7100UXTK TV, que compré el 5 de octubre de 2021 en el centro comercial Evkur, he estado sufriendo problemas técnicos como oscurecimiento y atenuación de la pantalla. Contacté con el servicio de atención al cliente de Samsung para obtener ayuda con los problemas técnicos. Tras la evaluación, los especialistas determinaron que el dispositivo necesitaba ser reemplazado. El primer reemplazo tuvo lugar el 8 de marzo de 2023, con un modelo UE-75AU7100UXTK. Sin embargo, los mismos problemas técnicos persistieron. Después de informar esto a Samsung, se programó un segundo reemplazo para el 27 de marzo de 2023. Nuevamente, los problemas continuaron. Lo informé el 13 de marzo de 2024. El servicio de atención al cliente me dijo que el equipo estaba bajo garantía y envió especialistas a mi casa. Los técnicos llegaron el 14 de marzo de 2024, confirmando el problema pero sin poder retirar el televisor debido a su tamaño. Acordaron regresar al día siguiente. El 15 de marzo de 2024, me informaron que la garantía de la fecha de compra del 5 de octubre de 2021 había expirado, resultando en una demanda de ₺25,000. Rechacé esta demanda, citando garantías anteriores de cobertura de la garantía. Durante conversaciones posteriores, ofrecieron un descuento del 50% y solicitaron ₺12,500 para las reparaciones, lo cual consideré injusto y rechacé. ¡No caigan en situaciones similares!