Compré un televisor Samsung UE55TU8500UXTK de Vatan Bilgisayar el 22.07.2021. Ayer, comenzó a apagarse y encenderse solo, quedándose atascado en la pantalla que muestra "Smart TV by Tizen" con texto parpadeante, mientras la luz del control remoto parpadea. Irónicamente, este mal funcionamiento ocurre solo 8 meses después de que expire la garantía, que por supuesto es de dos años. Siempre hemos confiado en Samsung como una marca confiable y de calidad, pero parece que una serie de errores de producción se están pasando al cliente, mostrando que la calidad no es solo un nombre, es un estándar, y la integridad de la empresa se ha vuelto ordinaria. Nunca dejaré que Samsung vuelva a entrar en mi hogar. Compré este dispositivo a un precio considerable, no como un televisor de nivel básico, sino porque confiaba en su calidad y marca.
Los foros y sitios de quejas me informaron del problema, ya que el servicio técnico, disponible de 08:00 a 20:00, no estaba accesible. Encontré dos quejas similares, una con costos de alrededor de ₺9,000 y la otra de ₺11,000. ¿No es una vida útil de 30 meses demasiado corta para un televisor, especialmente uno por el que ahorramos y confiamos en su fiabilidad? Mañana (13.03.2024), contactaré con el servicio técnico de Denizli para programar una cita. Probablemente cobrarán por la inspección y el reemplazo del panel. Creo que todas estas tarifas deberían ser cubiertas por Samsung, la marca que vendió el producto defectuoso. De lo contrario, con mi factura en mano, buscaré mis derechos a través de la Junta de Arbitraje del Consumidor y los tribunales de consumo. Convencí al menos a 5 personas en mi círculo para que compraran su marca alabándola, pero si es necesario, compraré un televisor nuevo de sus competidores en lugar de reparar este producto defectuoso y emprenderé acciones legales contra ustedes. Por favor, resuelvan este problema crónico antes de que afecte a los consumidores.
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