Compré un televisor Samsung UE75BU8000UXTK en julio de 2023. Después de usarlo durante dos meses, el control remoto solar comenzó a congelarse. Informé del problema al Servicio de Atención al Cliente de Samsung Turquía el 20 de octubre. Accedieron al televisor a distancia y dijeron que el problema podría estar en el control remoto. Prometieron enviar uno nuevo. Pero, aunque ha pasado un tiempo, el nuevo control remoto aún no ha llegado. Cada vez que llamaba, decían que me devolverían la llamada, pero nunca lo hicieron. Hoy llamé a la Asociación de Derechos del Consumidor y me dijeron que puedo devolver un producto defectuoso sin ninguna condición durante el período de garantía. Planeo ejercer mis derechos legales devolviendo el producto y nunca volveré a comprar un producto Samsung.
En septiembre de 2022, compré un televisor Samsung 65BU8500. Desde entonces, el control remoto ha estado dando problemas cada mes, y cada vez, el centro de servicio lo ha reemplazado. Después del tercer reemplazo, pedí un televisor en su lugar e incluso escribí sobre ello aquí. Cuando Samsung no res...
El televisor Samsung 50TU8000, que compré en enero de 2020, se volvió negro repentinamente el 16.03.2023. Llamé al servicio de Samsung y después de las verificaciones, se determinó que había un fallo en el panel. Pagó ₺7500 por la reparación. Pagué una tarifa de detección de fallos de servicio de ₺2...
Compré un televisor el 27 de febrero de 2023, pero no funcionó correctamente. El modelo era Q55s95b. He estado intentando obtener ayuda del servicio al cliente de Samsung desde el 15 de marzo de 2023. Intentaron solucionar mi problema de forma remota, pero no se resolvió hasta el 1 de abril de 2023....
Estimados amigos, en mi Samsung UE-70TU7100UXTK TV, que compré el 5 de octubre de 2021 en el centro comercial Evkur, he estado sufriendo problemas técnicos como oscurecimiento y atenuación de la pantalla. Contacté con el servicio de atención al cliente de Samsung para obtener ayuda con los problemas...
Mi problema comenzó el 8 de octubre, cuando el control remoto de mi TV Samsung de 75 pulgadas dejó de funcionar. Inmediatamente llamé al servicio al cliente y me aseguraron que mi solicitud de servicio había sido registrada, con un tiempo de resolución de 48 horas. Sin embargo, cuando volví a llamar...
Comentarios