Compré un televisor modelo SAMSUNG UE50TU8000UXTK el 18.12.2020 a un precio elevado, pensando que podría usarlo durante muchos años. Poco antes de que expirara el período de garantía de 2 años, comenzaron a aparecer líneas horizontales en la pantalla del televisor. Cuando llamé al servicio de atención al cliente de SAMSUNG, crearon un informe de falla. El personal de servicio examinó el televisor en poco tiempo. Se llevaron el televisor, diciendo que había un problema con el panel de la pantalla y que el panel sería reemplazado. Aproximadamente 10 días después, entregaron el televisor diciendo que el panel de la pantalla había sido reemplazado. Dado que el reemplazo se realizó bajo garantía durante este proceso, no se cobró ninguna tarifa de servicio ni de reemplazo de piezas. El mismo problema volvió a ocurrir menos de un año después de que se reemplazara la pieza. Las líneas que aparecieron en la pantalla antes comenzaron a aparecer nuevamente. Llamé al servicio de atención al cliente de SAMSUNG el 31.12.2023 y expliqué la situación exactamente como lo mencioné anteriormente. Cuando pregunté cuál sería el proceso, me indicaron que, dado que el dispositivo no estaba bajo garantía, la tarifa de servicio y el costo resultante si se detectaba un mal funcionamiento serían cubiertos por mí. También declaré que no aceptaría que se me cobrara ninguna tarifa. Declaré que no es normal que el mismo mal funcionamiento ocurra dos veces en el mismo año en un dispositivo de tres años de antigüedad. Declaré que no quería experimentar estos problemas cada año, que la tarifa debería ser cubierta por SAMSUNG y que no quería pagar ni una sola lira de ninguna manera. Después, durante mi investigación en internet, me di cuenta de que el problema de las líneas en la pantalla de mi televisor era generalmente crónico en televisores de la misma marca y modelo SAMSUNG. Como mencioné antes, compré el televisor a un precio más alto de lo razonable, asumiendo que lo usaría durante muchos años. Nadie piensa en cambiar el televisor de su hogar cada 2-3 años. En consecuencia, como consumidor, creo que es mi derecho natural esperar que el dispositivo que compré sea utilizable durante muchos años. Elegí la marca SAMSUNG porque es una marca conocida y creo que es confiable en términos de calidad y satisfacción del cliente. Pero con una amarga experiencia, me di cuenta de que mi pensamiento estaba equivocado.
El 14 de octubre de 2020 compré un televisor y dos días después noté una mancha en la pantalla. El equipo de servicio llegó y me informó que el LED había explotado internamente y que sería reemplazado por un nuevo televisor. Solicité que me devolvieran el televisor, pero insistieron en traer un nuev...
En 2020, compré un televisor modelo Samsung 50TU8000. Unos meses antes de que terminara el período de garantía de dos años, apareció una línea negra vertical en la pantalla. Finalmente, la pantalla se oscureció completamente y nunca volvió a encenderse. Como el período de garantía aún no había expir...
Compré un televisor Samsung, modelo UE50TU8000UXTK, hace tres años y hay una línea molesta en la pantalla que no desaparece. Como alguien que ha estado usando televisores y electrodomésticos Samsung durante un tiempo, este problema realmente me ha decepcionado. Investigué un poco y resulta que este ...
El televisor Samsung 50TU8000, que compré en enero de 2020, se volvió negro repentinamente el 16.03.2023. Llamé al servicio de Samsung y después de las verificaciones, se determinó que había un fallo en el panel. Pagó ₺7500 por la reparación. Pagué una tarifa de detección de fallos de servicio de ₺2...
En enero de 2021, compré un televisor Samsung, sintiéndome seguro por su fuerte reputación y la garantía de 2 años que incluía. Desafortunadamente, en septiembre de 2023, justo antes de que se acabara la garantía, el panel de la pantalla del televisor comenzó a fallar. Me puse en contacto con el ser...
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