Pantalla Defectuosa en TV Samsung UE50TU8000UXTK No Cubierta por Garantía

Compré un televisor modelo SAMSUNG UE50TU8000UXTK el 18.12.2020 a un precio elevado, pensando que podría usarlo durante muchos años. Poco antes de que expirara el período de garantía de 2 años, comenzaron a aparecer líneas horizontales en la pantalla del televisor. Cuando llamé al servicio de atención al cliente de SAMSUNG, crearon un informe de falla. El personal de servicio examinó el televisor en poco tiempo. Se llevaron el televisor, diciendo que había un problema con el panel de la pantalla y que el panel sería reemplazado. Aproximadamente 10 días después, entregaron el televisor diciendo que el panel de la pantalla había sido reemplazado. Dado que el reemplazo se realizó bajo garantía durante este proceso, no se cobró ninguna tarifa de servicio ni de reemplazo de piezas. El mismo problema volvió a ocurrir menos de un año después de que se reemplazara la pieza. Las líneas que aparecieron en la pantalla antes comenzaron a aparecer nuevamente. Llamé al servicio de atención al cliente de SAMSUNG el 31.12.2023 y expliqué la situación exactamente como lo mencioné anteriormente. Cuando pregunté cuál sería el proceso, me indicaron que, dado que el dispositivo no estaba bajo garantía, la tarifa de servicio y el costo resultante si se detectaba un mal funcionamiento serían cubiertos por mí. También declaré que no aceptaría que se me cobrara ninguna tarifa. Declaré que no es normal que el mismo mal funcionamiento ocurra dos veces en el mismo año en un dispositivo de tres años de antigüedad. Declaré que no quería experimentar estos problemas cada año, que la tarifa debería ser cubierta por SAMSUNG y que no quería pagar ni una sola lira de ninguna manera. Después, durante mi investigación en internet, me di cuenta de que el problema de las líneas en la pantalla de mi televisor era generalmente crónico en televisores de la misma marca y modelo SAMSUNG. Como mencioné antes, compré el televisor a un precio más alto de lo razonable, asumiendo que lo usaría durante muchos años. Nadie piensa en cambiar el televisor de su hogar cada 2-3 años. En consecuencia, como consumidor, creo que es mi derecho natural esperar que el dispositivo que compré sea utilizable durante muchos años. Elegí la marca SAMSUNG porque es una marca conocida y creo que es confiable en términos de calidad y satisfacción del cliente. Pero con una amarga experiencia, me di cuenta de que mi pensamiento estaba equivocado.