Hola, compré un televisor Samsung de 75 pulgadas en Teknosa en Marmara Forum el 21 de junio. Pedí la dirección de entrega el 2 de octubre y se entregó el 5 de octubre. La instalación se realizó el 6 de octubre. Sin embargo, al día siguiente de instalar el televisor, noté que estaba inclinado y tres lados no estaban alineados correctamente. Llamé de inmediato al servicio de atención al cliente de Samsung. El equipo de servicio vino el 11 de octubre, revisó el televisor y confirmó que tenía este problema de alineación. He hablado con Samsung muchas veces, pero siguen diciendo que no reemplazarán el televisor porque creen que es mi culpa. Solo usé el control remoto para cambiar de canal y navegar en línea. Si usar el control remoto para cambiar de canal pudiera dañar el televisor, lo aceptaría. Pero me están acusando de ser responsable del error cometido por el equipo de servicio y del producto defectuoso de la empresa. Me quejé ante Cimer, la oficina principal de Samsung e incluso ante el Tribunal del Consumidor y el Comité de Arbitraje. Estoy haciendo todo lo posible para solucionar este problema porque Samsung no está apoyando el producto que me vendieron. A pesar de haber hablado con muchas personas, incluido un representante de atención al cliente que admitió que había un problema, aún no me han ayudado en absoluto. Básicamente me dejaron con un televisor defectuoso. Solo quería escribir esto aquí también. Saludos.
Compré un televisor Samsung 77S95C en Teknosa para nuestra casa de verano, la cual visitamos una vez a la semana, y fue entregado hace 35 días. Durante la primera semana después de la instalación, la pantalla falló; había sonido, pero la pantalla se quedó en blanco. Llamé al servicio de atención al ...
Mi problema comenzó el 8 de octubre, cuando el control remoto de mi TV Samsung de 75 pulgadas dejó de funcionar. Inmediatamente llamé al servicio al cliente y me aseguraron que mi solicitud de servicio había sido registrada, con un tiempo de resolución de 48 horas. Sin embargo, cuando volví a llamar...
Compré 5 artículos con fecha de entrega a fin de mes en la tienda Samsung de Ankamall el 9 de julio de 2023. Después de la entrega, durante la instalación del servicio, noté un defecto evidente en el televisor y quise devolverlo. Contacté con la tienda e inicié el proceso de devolución. En un corto ...
Hace una semana, compré este increíble televisor, el modelo 75CU8500, con una pantalla enorme de 189 pulgadas en la tienda Samsung del Marmara Forum. Al comprarlo, decidí agregar una garantía adicional de +3 años, sumando un total de 5 años de cobertura. El televisor llegó súper rápido, y los técnic...
Compré un televisor modelo Samsung 75q70b en Media Markt el 14 de marzo de 2023. La instalación del televisor fue completada por el servicio el 17 de marzo de 2023. Sin embargo, el panel falló solo tres meses después. Llamé al servicio de atención al cliente y solicité una visita técnica. El 13 de j...
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