Compré un televisor modelo Samsung 75q70b en Media Markt el 14 de marzo de 2023. La instalación del televisor fue completada por el servicio el 17 de marzo de 2023. Sin embargo, el panel falló solo tres meses después. Llamé al servicio de atención al cliente y solicité una visita técnica. El 13 de junio de 2023, el técnico llegó y reportó que el panel estaba defectuoso. Debido a que el televisor estaba defectuoso, me negué a aceptar reparaciones y exigí un reemplazo. Esto fue comunicado al servicio de atención al cliente de Samsung. Hoy me llamaron, y la persona al teléfono me dijo que el televisor era reparable pero que un reemplazo no era posible, alegando que no podían hacer nada. Estoy bien consciente de mis derechos como consumidor. Si un producto falla dentro de los seis meses, tengo la opción de seleccionar una de cuatro alternativas de reemplazo. Esto también fue comunicado a la persona al teléfono. Si Samsung no reemplaza prontamente el televisor defectuoso, ejerceré mi derecho a buscar un reemplazo sin defectos o presentar una demanda en el Tribunal del Consumidor.
Compré un televisor el 27 de febrero de 2023, pero no funcionó correctamente. El modelo era Q55s95b. He estado intentando obtener ayuda del servicio al cliente de Samsung desde el 15 de marzo de 2023. Intentaron solucionar mi problema de forma remota, pero no se resolvió hasta el 1 de abril de 2023....
En enero de 2021, compré un televisor Samsung, sintiéndome seguro por su fuerte reputación y la garantía de 2 años que incluía. Desafortunadamente, en septiembre de 2023, justo antes de que se acabara la garantía, el panel de la pantalla del televisor comenzó a fallar. Me puse en contacto con el ser...
Compré un televisor Samsung 75Q70C el 7 de julio de 2023, solo para descubrir una pequeña grieta en el panel después de la instalación. No notamos el defecto porque estábamos viendo la televisión en la oscuridad a las 8:15 p.m. Contactamos con el Servicio Autorizado al día siguiente, y llegaron al d...
Si estás pensando en comprar un televisor Samsung, te recomiendo encarecidamente que leas sobre mi experiencia. Compré un televisor nuevo modelo Samsung 75QN90A en Vatan Bilgisayar hace aproximadamente un año. Sin embargo, se necesitaron cuatro reemplazos completos en dos meses debido a varias falla...
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