Hace una semana, compré este increíble televisor, el modelo 75CU8500, con una pantalla enorme de 189 pulgadas en la tienda Samsung del Marmara Forum. Al comprarlo, decidí agregar una garantía adicional de +3 años, sumando un total de 5 años de cobertura. El televisor llegó súper rápido, y los técnicos vinieron a instalarlo solo un par de días después de la compra. Pero, solo cinco días después, y ni siquiera una semana desde que lo tenemos, el televisor no se encendía... la pantalla mostraba unas líneas extrañas. He estado tratando de contactar al equipo de servicio durante los últimos tres días, pidiéndoles que vengan a revisar el televisor. Seguían diciendo que vendrían, pero cada día pasa y aún no han aparecido. Es muy molesto, parece que están jugando o algo, y toda esta situación no es aceptable para un televisor nuevo. Les he estado diciendo que no compren este televisor, especialmente siendo una marca grande como Samsung. No se lo recomendaría a nadie, y lamento totalmente haber agregado la garantía por 3 años adicionales porque la experiencia con el servicio ha sido terrible. Incluso con la garantía extendida, no hay respuesta para un televisor que no tiene ni una semana. Esto no está nada bien.
El servicio al cliente de Samsung para mi Smart TV de 50 pulgadas fue una decepción total. Estos productos son comúnmente elegidos por ser duraderos y de calidad. Después de solo 3 años y medio, el panel de mi televisor dejó de funcionar y me dijeron que ya no estaba cubierto por la garantía. Increí...
Nuestra TV se rompió de repente, y ni el servicio al cliente ni el departamento técnico han podido ayudarnos. Aunque he solicitado servicio muchas veces, nadie ha venido todavía, y tengo la TV desde hace 9 meses. Han pasado 5 días y no puedo soportar no tener una TV. Los niños están aburridos sin el...
Mi problema comenzó el 8 de octubre, cuando el control remoto de mi TV Samsung de 75 pulgadas dejó de funcionar. Inmediatamente llamé al servicio al cliente y me aseguraron que mi solicitud de servicio había sido registrada, con un tiempo de resolución de 48 horas. Sin embargo, cuando volví a llamar...
Hola, compré un televisor Samsung de 75 pulgadas en Teknosa en Marmara Forum el 21 de junio. Pedí la dirección de entrega el 2 de octubre y se entregó el 5 de octubre. La instalación se realizó el 6 de octubre. Sin embargo, al día siguiente de instalar el televisor, noté que estaba inclinado y tres ...
Compré un televisor Samsung de la serie 55 MU7400. El panel tuvo un mal funcionamiento y fue reemplazado bajo garantía. Después de un tiempo, experimenté el mismo problema con el nuevo panel. Mi garantía había expirado, así que contacté al servicio técnico y me informaron que el panel ya no se produ...
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