Samsonite, atención al cliente poco amable en tienda y sin soluciones
El 17 de noviembre de 2025 a las 09:33, contacté al servicio de atención al cliente de Samsonite porque olvidé la combinación de mi maleta. Solicité el número de un servicio técnico autorizado en Ankara, pero el representante me sugirió de manera poco profesional que probara todas las combinaciones posibles entre 001 y 999. Esta respuesta me hizo sentir que no tomaban en serio mi problema. Insistí varias veces en obtener el contacto de un servicio autorizado en Ankara, pero me informaron que no existía tal servicio en la ciudad. Cuando mostré mi descontento por la situación, el representante incluso terminó la llamada abruptamente. Considero que una marca como Samsonite debería ofrecer un trato más respetuoso y soluciones efectivas a sus clientes. Solicito una disculpa por el trato recibido y apoyo para restablecer la combinación de mi maleta. Además, si realmente no hay un servicio autorizado en Ankara, agradecería que me proporcionaran la dirección de algún lugar donde pueda recibir el servicio pagando la tarifa correspondiente.
