El 17 de noviembre de 2025 a las 09:33, contacté al servicio de atención al cliente de Samsonite porque olvidé la combinación de mi maleta. Solicité el número de un servicio técnico autorizado en Ankara, pero el representante me sugirió de manera poco profesional que probara todas las combinaciones posibles entre 001 y 999. Esta respuesta me hizo sentir que no tomaban en serio mi problema. Insistí varias veces en obtener el contacto de un servicio autorizado en Ankara, pero me informaron que no existía tal servicio en la ciudad. Cuando mostré mi descontento por la situación, el representante incluso terminó la llamada abruptamente. Considero que una marca como Samsonite debería ofrecer un trato más respetuoso y soluciones efectivas a sus clientes. Solicito una disculpa por el trato recibido y apoyo para restablecer la combinación de mi maleta. Además, si realmente no hay un servicio autorizado en Ankara, agradecería que me proporcionaran la dirección de algún lugar donde pueda recibir el servicio pagando la tarifa correspondiente.
Me gustaría presentar una queja sobre Turkish Airlines. A pesar de que me he comunicado repetidamente con el servicio de atención al cliente utilizando el número de retroalimentación 2023101749, mi problema no ha sido resuelto. Expresaron su pesar y disculpas por las molestias, pero no tomarán ningu...
El 9 de noviembre de 2025, compré una maleta grande de Samsonite completamente nueva en una tienda oficial de la marca en Corea del Sur. Utilicé esta maleta por primera vez el 10 de noviembre de 2025 durante mi vuelo de Corea del Sur a Antalya (número de vuelo: 2352282291327, etiqueta de equipaje: T...
Compré una mochila para portátil de la tienda Samsonite Capacity y decidí devolverla. El proceso de devolución fue completado el 25/09/2025 y recibí el número de autorización 036417 como confirmación. Sin embargo, a pesar de que ha pasado un tiempo considerable desde entonces, todavía no he visto re...
Hace aproximadamente tres meses, durante mi viaje con Turkish Airlines (THY), mi maleta Samsonite resultó dañada. Presenté un informe en el aeropuerto y subí todos los documentos necesarios, incluido el informe de la tienda Samsonite, a la página correspondiente en el sitio web de THY. Sin embargo, ...
El 4 de noviembre de 2025, compré una mochila American Tourister en la tienda Samsonite Kanyon y desde entonces he intentado obtener la e-factura correspondiente. Durante una semana, he llamado varias veces a la tienda proporcionando mi número de factura: 2025000000227. En cada llamada, me aseguraro...
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