Compré una maleta de tamaño cabina en la tienda Samsonite de Akmerkez, pero he estado teniendo problemas con el mango telescópico. Se sigue colapsando cuando está extendido, lo que dificulta maniobrarla, especialmente al intentar guardarla en los compartimentos superiores del avión. Informé a la tienda sobre este problema y solicité una reparación. Se llevaron la maleta y me la devolvieron después de aproximadamente un mes, afirmando que estaba arreglada. Sin embargo, cuando la probé de nuevo, el mismo problema persistió. La devolví una vez más, y después de otro mes, me la devolvieron aún sin arreglar. La tienda de Akmerkez admitió que no podían resolver el problema en este producto premium. Estoy consternada de que vendan un artículo tan defectuoso a un cliente y manchen la reputación de la marca. Siento que no tengo otra opción que llevar este asunto al Tribunal de Derechos del Consumidor. Parece que carecen de la capacidad para proporcionar reparaciones adecuadas o soluciones postventa. ¿Es este mal servicio exclusivo de la tienda de Akmerkez o es general en la empresa? Estoy perdida y profundamente decepcionada.
Quería expresar mi frustración con el estado de mi bolsa Samsonite. Se ha deteriorado completamente, a pesar de que se supone que es un producto duradero de una marca de renombre. Cuando hablé con el gerente de la tienda donde la compré, no parecían interesados en ayudarme en absoluto. Me informaron...
La bolsa que compré de Samsonite por ₺7,500 está teniendo problemas con la cremallera, y es de menor calidad que una bolsa de mercado. Contacté con la tienda, y solo ha pasado una semana desde que compré el producto. En el segundo uso, noté el problema con la cremallera. Me dijeron: "No podemos camb...
Compré una maleta en la tienda Samsonite del Centro Comercial Capacity y quise cambiarla por otro modelo dos semanas después debido a incomodidades en su uso. Inicialmente, nos llamaron a la tienda para realizar el intercambio, pero al llegar, tomaron fotos y nos enviaron de vuelta. Al día siguiente...
Confiando en la reputación y calidad de la marca Samsonite, en agosto adquirí una maleta modelo Upscape Spinner en la tienda Cevahir por aproximadamente ₺13.000. Sin embargo, al utilizarla por primera vez, noté que las costuras comenzaron a deshacerse. El 2 de septiembre entregué el producto en la t...
Estimados Servicios al Cliente de Samsonite, soy Sinan y he estado usando la marca Samsonite durante mucho tiempo. Me puse en contacto con su tienda debido a un problema con una mochila Samsonite que me regaló mi esposa y que usé con gran placer. El 28.12.2023, dejé mi bolsa en la tienda Ankamall pa...
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