Roidmi Eve Plus, problemas de carga y conexión

Compré mi robot aspirador Roidmi Eve Plus hace 2.5 años. Hace aproximadamente 7 meses, lo envié al servicio técnico debido a un problema de carga. Se realizó un cambio de batería y me lo devolvieron, pero desde el día que regresó del servicio, no se carga al 100%, quedándose en un 92% y no avanza más. En resumen, no se carga completamente ni acepta carga. Además, antes, cuando la batería se agotaba durante la limpieza, regresaba a la estación automáticamente, pero ahora se queda parado en el lugar hasta que se agota completamente. Cuando reinstalo el programa, aparece un error de conexión con el router. La batería reemplazada fue instalada incorrectamente, es defectuosa o no es original. Solicito que se resuelva mi situación de manera adecuada.