Roborock S7 Sonic Mopping - Problema con el tanque de agua y sensor

El 8 de junio de 2023, a las 09:30, compré el Roborock S7 Sonic Mopping Smart Robot Vacuum Cleaner en Trendyol. Aproximadamente 7 meses después de la compra, hace unos días, el tanque de agua se agrietó por sí solo, lo que provocó un error en el sensor de altura debido a la fuga de agua que dañó los sensores. Es alarmante que el tanque de agua se agriete espontáneamente, ya que es un contenedor sólido destinado a contener agua. ¿Cómo puede ocurrir una grieta tan repentina? Además, el producto afirma tener una garantía y estatus de marca aprobados por Tuvturk. ¿Cómo es esto posible?

Como si eso no fuera suficiente, es preocupante que los sensores estén colocados en áreas vulnerables a las fugas de agua, lo que resulta en daños. ¿Qué opciones tengo con respecto a este dispositivo? El problema persistente de la grieta en el tanque de agua y el deterioro del sensor es una gran preocupación. Al no encontrar asistencia en Turquía, me comuniqué con el equipo internacional de Roborock. Sorprendentemente, reconocieron que es un problema crónico y sugirieron obtener piezas a través de Aliexpress ya que ya no producen este robot. ¡Qué situación tan frustrante!

Planeo presentar una queja ante la Junta de Arbitraje del Consumidor, proporcionando todos los documentos y pruebas necesarios. ¡Si la empresa distribuidora puede abordar y resolver este asunto, sería muy apreciado!