El 8 de junio de 2023, a las 09:30, compré el Roborock S7 Sonic Mopping Smart Robot Vacuum Cleaner en Trendyol. Aproximadamente 7 meses después de la compra, hace unos días, el tanque de agua se agrietó por sí solo, lo que provocó un error en el sensor de altura debido a la fuga de agua que dañó los sensores. Es alarmante que el tanque de agua se agriete espontáneamente, ya que es un contenedor sólido destinado a contener agua. ¿Cómo puede ocurrir una grieta tan repentina? Además, el producto afirma tener una garantía y estatus de marca aprobados por Tuvturk. ¿Cómo es esto posible?
Como si eso no fuera suficiente, es preocupante que los sensores estén colocados en áreas vulnerables a las fugas de agua, lo que resulta en daños. ¿Qué opciones tengo con respecto a este dispositivo? El problema persistente de la grieta en el tanque de agua y el deterioro del sensor es una gran preocupación. Al no encontrar asistencia en Turquía, me comuniqué con el equipo internacional de Roborock. Sorprendentemente, reconocieron que es un problema crónico y sugirieron obtener piezas a través de Aliexpress ya que ya no producen este robot. ¡Qué situación tan frustrante!
Planeo presentar una queja ante la Junta de Arbitraje del Consumidor, proporcionando todos los documentos y pruebas necesarios. ¡Si la empresa distribuidora puede abordar y resolver este asunto, sería muy apreciado!
Compré la aspiradora robot Roborock S7 el 31 de diciembre de 2022 en la sucursal Van 2 Nisan de Vatan Bilgisayar, pagando aproximadamente ₺18.000. Desde la primera semana de uso, experimenté problemas como batería baja, grieta en el depósito de agua y fallos en el mapeo. En enero de 2023 envié el pr...
Compré un robot aspirador Roborock S7 en el Centro Comercial Piazza de Kahramanmaraş el 12/05/2022, junto con una garantía extendida y un seguro. Después de un tiempo de uso, noté que dejaba agua en el suelo después de limpiar. Al principio, no le di mucha importancia, pero luego descubrí que tambié...
Hace unos 9 meses, compré un robot aspirador Roborock Q7 Max en una tienda de tecnología. Hace dos meses, noté que la función de fregado dejó de funcionar. Lo envié al centro de servicio autorizado bajo garantía, solicitando una reparación o un reemplazo. Sin embargo, el centro de servicio afirmó qu...
Desde hace aproximadamente 3-4 meses, he estado experimentando un problema de fuga de agua en el depósito de mi robot aspirador Roborock S8. El depósito nunca tuvo grietas ni roturas; noté que el agua se filtraba por las conexiones y así lo informé al servicio técnico. El 25 de agosto de 2025, me pu...
Envié mi aspiradora robot, aún bajo garantía, al centro de servicio autorizado de Roborock junto con la factura del producto. Apenas tres días después de recibirla, me exigieron ₺6200 por las reparaciones. Primero alegaron una fuga de agua, luego infiltración de polvo causando corrosión. Más tarde, ...
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