Envié mi aspiradora robot, aún bajo garantía, al centro de servicio autorizado de Roborock junto con la factura del producto. Apenas tres días después de recibirla, me exigieron ₺6200 por las reparaciones. Primero alegaron una fuga de agua, luego infiltración de polvo causando corrosión. Más tarde, citaron la falta de mantenimiento anual como causa del mal funcionamiento. Expliqué que estos problemas no eran mi culpa y me prometieron que me contactarían, pero nunca lo hicieron. Tras varios intentos de comunicación, afirmaron que no estaba cubierta por la garantía, sino por una garantía del importador. Aclaré que la compré en Trendyol con una garantía de servicio autorizado. Cuando solicité la devolución de mi producto, me pidieron ₺199 por el envío, que pagué, pero aún no he recibido mi producto. A pesar de numerosos intentos vía teléfono, WhatsApp y correo electrónico, no he recibido ninguna respuesta. Están reteniendo mi producto y se niegan a comunicarse. Su dirección es Calle 1492, Barrio Ivedik, Yenimahalle, Ankara. El nombre de la empresa es Myrocksan y su sitio web es https://roborock.com.tr/?gad_source=1&gclid=Cj0KCQjwxeyxBhC7ARIsAC7dS3_Jzy0E8Mi2nOGTe6e30nALpykUez0On4rStA_OF89psUSher20KW8aAi5kEALw_wcB.
Mi experiencia con Hepsiburada ha sido muy frustrante. Mi robot aspirador Roborock S7 Pro Ultra sigue fallando después de solo 3-4 meses de uso. Ahora me piden ₺18,000 para repararlo. Pagué ₺27,000 por el robot aspirador, y puedo conseguir uno nuevo por ₺25,000 en línea. Esto no solo es irrespetuoso...
Hace aproximadamente 1.5 meses, mi aspiradora vertical Roborock H7 se averió y la envié al servicio técnico. Después de aproximadamente una semana, el servicio informó que la había reparado y la devolvió. Sin embargo, después de solo una semana de uso, la aspiradora comenzó a fallar nuevamente de la...
Hace aproximadamente dos meses, adquirí la aspiradora robot Roborock Qrevo C a través de Hepsiburada, directamente del vendedor de la plataforma, con el número de pedido 4025836840. Pagué ₺39.899 por el producto, el cual está cubierto por garantía. Desde el primer día de uso, el dispositivo ha mostr...
Hace unos 9 meses, compré un robot aspirador Roborock Q7 Max en una tienda de tecnología. Hace dos meses, noté que la función de fregado dejó de funcionar. Lo envié al centro de servicio autorizado bajo garantía, solicitando una reparación o un reemplazo. Sin embargo, el centro de servicio afirmó qu...
Compré un robot aspirador Roborock S7 en el Centro Comercial Piazza de Kahramanmaraş el 12/05/2022, junto con una garantía extendida y un seguro. Después de un tiempo de uso, noté que dejaba agua en el suelo después de limpiar. Al principio, no le di mucha importancia, pero luego descubrí que tambié...
Comentarios