Roborock Q7 Max Problemas de Funcionamiento y Mal Servicio de Soporte
El 7 de octubre de 2022, compré un robot aspirador Roborock Q7 Max en Teknosa en Ankara Ankamall. Desafortunadamente, solo 2-3 semanas después, comenzaron a surgir los siguientes problemas:
No pudo completar el mapeo correctamente.
Mal funcionaba al regresar a la base después de limpiar una zona.
No identificaba ni limpiaba las alfombras en el mapa.
No recogía el polvo a lo largo de los bordes de las alfombras.
Chocaba con objetos, causando daños tanto a sí mismo como al entorno.
No dividía correctamente las habitaciones en el mapa.
Seguía yendo a lugares que no había seleccionado.
Requería reinicios y reconexiones constantes a Wi-Fi.
Seguía enviando mensajes sobre trabajos incompletos.
Ahora limpia de manera aleatoria, dejando ocasionalmente secciones enteras sin limpiar.
Finalmente, comenzó a producir un ruido excesivo al limpiar baldosas.
Cuando lo presenté a Teknosa, me aconsejaron que lo enviara al Servicio Técnico Bood para su inspección. Presenté quejas y quería un reembolso o reemplazo.
El producto fue enviado al Servicio Técnico Bood, que simplemente actualizó el robot y lo devolvió. Lo devolví a Teknosa varias veces, y cada vez lo enviaron al servicio, que lo devolvió en peor estado que antes.
El servicio de atención al cliente me indicó que lo devolviera a Teknosa, y será enviado al mismo servicio, Bood Technical care, por cuarta vez.
Si esto ocurre nuevamente, llevaré a Teknosa, Bood Technical Service y Roborock a los tribunales.
