Compré mi robot aspirador Roborock Q7 Max en la tienda Teknosa del Midtown AVM en Bodrum, Muğla, pagando aproximadamente ₺20.000. Normalmente utilizo el dispositivo cada dos días. Recientemente, noté que el robot perdía potencia, no podía superar obstáculos y el accesorio inferior se desprendía. Como el producto aún estaba en garantía, lo envié al servicio técnico (número de registro: TH6***6). Sin embargo, después de recibirlo de vuelta, no solo no se solucionaron los problemas, sino que surgieron otros nuevos. Ahora, cuando intento usar el robot, aparece una advertencia de sobrecalentamiento y se apaga por completo. Además, la batería se descarga mucho más rápido; antes podía limpiar mi casa tres veces con una sola carga al 100%, pero ahora ni siquiera puede completar una vez. Actualmente, no puedo utilizar el producto en absoluto. Intenté contactar nuevamente con el servicio técnico, pero no recibí ninguna respuesta. Además, mi período de garantía expiró mientras el producto estaba en servicio. El robot no estaba en tan mal estado antes de enviarlo, pero después del servicio se volvió completamente inutilizable. Solicito urgentemente una respuesta, la reparación de mi producto, la compensación por los inconvenientes sufridos y la extensión de la garantía por el tiempo perdido durante el servicio. Agradecería que mi problema se resuelva lo antes posible.
Los tornillos ni siquiera estaban puestos, la unidad de carga llegó rota, el cable pelado, el producto rayado y sucio.
Hace unos 9 meses, compré un robot aspirador Roborock Q7 Max en una tienda de tecnología. Hace dos meses, noté que la función de fregado dejó de funcionar. Lo envié al centro de servicio autorizado bajo garantía, solicitando una reparación o un reemplazo. Sin embargo, el centro de servicio afirmó qu...
Estoy escribiendo para expresar mi continua frustración con el Roborock Q7 Max Robot Aspirador, que no he podido usar regularmente desde que lo compré. Desde la primera configuración, el robot seguía girando en su lugar. Lo envié al centro de servicio, donde actualizaron el software. Funcionó bien d...
Compré un robot aspirador Roborock Q7 Max en Teknosa hace ocho meses. Al principio funcionaba genial, pero luego dejó de funcionar correctamente. Lo devolví a Teknosa, y debo reconocer que el personal fue muy atento. Enviaron el aspirador para ser reparado, pero cuando volvió, estaba aún más estrope...
El 7 de octubre de 2022, compré un robot aspirador Roborock Q7 Max en Teknosa en Ankara Ankamall. Desafortunadamente, solo 2-3 semanas después, comenzaron a surgir los siguientes problemas: No pudo completar el mapeo correctamente. Mal funcionaba al regresar a la base después de limpiar una zona. No...
Compré el robot aspirador Roborock Q8 Max en la tienda Teknosa de Hilltown, Estambul. Poco tiempo después de la compra, noté que el depósito de agua comenzó a gotear. Posteriormente, una pieza interna se desprendió, lo que provocó una fuga de agua mucho más significativa. Además, el robot emite de v...
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