Roborock S8 no funciona a pesar de las reparaciones en garantía

Compré el modelo Roborock S8 en Hepsiburada hace unos meses, y Hepsiburada era el vendedor. He tenido que enviar el producto al servicio de garantía dos veces, pero desafortunadamente, aún no he tenido la oportunidad de usarlo. El producto fue inspeccionado minuciosamente y se encontró en perfectas condiciones de funcionamiento. Se proporcionaron notas detalladas para confirmar su estabilidad. Lamentablemente, el producto sigue fallando, y he llegado al punto en el que ya no deseo manejarlo. Preferiría un reembolso en lugar de repararlo. Esta es una inversión considerable, valorada en miles de ₺, y desafortunadamente, no puedo utilizarla. La situación es increíblemente desalentadora.