Roborock Q7 Max Robot Aspirador No Funciona Correctamente

Estoy escribiendo para expresar mi continua frustración con el Roborock Q7 Max Robot Aspirador, que no he podido usar regularmente desde que lo compré. Desde la primera configuración, el robot seguía girando en su lugar. Lo envié al centro de servicio, donde actualizaron el software. Funcionó bien durante 3-4 meses, pero luego comenzó a tener problemas nuevamente, luchando por reconocer habitaciones y objetos.

Lo envié de nuevo al centro de servicio, pero dijeron que no había nada malo y solo actualizaron el software otra vez. A pesar de esto, el robot todavía no funciona correctamente, y ahora incluso choca con todo, dañando mis muebles. Además, cuando lo envié para servicio otra vez, me cobraron ₺633.40 por el envío, diciendo que como no se encontró ninguna falla, el costo de envío es mi responsabilidad.

Estoy increíblemente frustrado. ¿Por qué seguiría enviando el robot para servicio si funcionara bien? Los problemas son reales, y el equipo de servicio no me está tomando en serio. Esta situación es inaceptable, y estoy solicitando asistencia inmediata para resolver estos problemas continuos.