Exijo Reembolso Por Suscripción Anual No Deseada de Rythmix
El 01 de enero de 2026, desde mi teléfono Android, intenté adquirir una suscripción semanal de la aplicación “Rythmix” por aproximadamente 64 ₺. Sin embargo, la aplicación debitó de mi tarjeta de crédito una tarifa anual de 2.779,99 ₺. Mientras yo buscaba únicamente el paquete semanal, se activó sin mi consentimiento una suscripción anual cuyo costo fue cobrado de forma inesperada. Al percatarme del error, contacté al servicio de atención al cliente de la aplicación por correo electrónico. En la respuesta me informaron que, según sus registros, yo habría comprado manualmente el paquete anual el 1 de enero de 2026, mostrando todas las opciones y precios en pantalla, con un segundo cuadro que recordaba el importe, por lo que consideraban el cargo como legítimo. Añadieron que, al tratarse de un servicio virtual, los beneficios se activan de inmediato y no se permite ningún reembolso, solo la cancelación de la suscripción, la cual finalizaría al cabo de un año. También presenté una objeción de gasto ante mi banco, Yapı Kredi, quien me indicó que me informaría una vez el reclamo fuera procesado. Considero que la práctica fue engañosa y lesiva para el consumidor, ya que se presentó como una suscripción semanal y se ocultó el alto costo de la anual, negándose el reembolso. Exijo la anulación del cargo de 2.779,99 ₺, la devolución total del importe y la terminación definitiva de la suscripción, así como que las autoridades competentes investiguen y apliquen las sanciones correspondientes a este tipo de procesos engañosos.
