Me cobran sin permiso en Rhythmix AI Music y no recibo reembolso
El 5 de enero, alrededor de las 02:00 h, adquirí a través de Google Play Store la aplicación Rhythmix – AI Music con una suscripción semanal que mostraba un costo de 50 ₺. Sin embargo, la aplicación debitó de mi cuenta 2.889 ₺ en lugar de los 50 ₺ esperados. En cuanto noté el error, cancelé la suscripción de inmediato y solicité la devolución del importe. Tanto la empresa como la propia aplicación rechazaron mi petición de reembolso, por lo que inicié una solicitud de devolución a través de Google Play Store. Aunque la plataforma confirmó que mi reembolso había sido aceptado, han transcurrido ocho días y la cantidad de 2.889 ₺ aún no se ha reflejado en mi cuenta bancaria. Mis movimientos de tarjeta no muestran ningún ingreso correspondiente. No he logrado encontrar un interlocutor claro ni una solución concreta ni por parte de la empresa ni del Play Store; solo recibo respuestas genéricas y ninguna acción concreta. Rechazo terminantemente que se haya cobrado 2.889 ₺ sin mi autorización para una suscripción anunciada como de 50 ₺ y que el reembolso aceptado no se haya materializado. Exijo que Google Play Store y la aplicación Rhythmix – AI Music devuelvan íntegramente los 2.889 ₺ a mi cuenta lo antes posible y que se me proporcione una explicación clara y transparente sobre este cobro erróneo y engañoso.
