Rhythmix hizo un cargo que no autoricé, ¿cómo puedo reclamarlo?

Si detectaste un cargo de Rhythmix que no autorizaste, actúa cuanto antes para solicitar una investigación. Puede deberse a una renovación automática, una compra no reconocida o al uso no autorizado de tu método de pago.

• Reúne:
• extracto bancario
• fecha e importe del cargo
• correo asociado a la cuenta
• ID de la transacción (si está disponible)

Haz capturas donde se vea:

• el cargo
• el historial de pagos
• cualquier suscripción activa
• mensajes relacionados con la compra

Contacta al soporte de Rhythmix e indica:

• fecha e importe del cargo
• que no autorizaste la operación
• si reconoces o no la cuenta asociada

Solicita específicamente:

• investigación del cargo
• identificación del origen de la transacción
• reembolso si el cobro fue indebido
• cancelación de cualquier suscripción vinculada
• confirmación por escrito de la resolución

Si sospechas que tu tarjeta fue utilizada sin autorización, contacta también a tu banco para reportar la operación y consultar las opciones de disputa o bloqueo preventivo.

Si has experimentado un problema similar, no dudes en compartirlo. También puedes presentar un reclamo en Xolvie.