Ray-Ban, garantía no cubre cristal roto y decepción del cliente
Hace aproximadamente un año adquirí unas gafas Rayban y recientemente, debido a un accidente en el que se me cayeron de la cabeza, uno de los cristales se rompió. Cuando contacté con el servicio de atención al cliente, me informaron que este tipo de daño no está cubierto por la garantía. Considero que, tratándose de un producto de precio elevado, esperaba un mayor nivel de atención y respaldo por parte de la marca. Esta situación afecta negativamente la percepción de calidad y confianza que normalmente se asocia a Rayban. Como clienta, me siento decepcionada porque no recibí la respuesta que esperaba de una marca reconocida. Me gustaría que reconsideraran su política de garantía y ofrecieran una solución adecuada para quienes confiamos en sus productos y pagamos precios altos (₺) esperando un servicio acorde.
