El 23 de abril de 2025 adquirí el modelo Rayban 4195 601S9A 52 en la sucursal de Atasun en Izmir Alsancak. Aproximadamente un mes después, mis gafas sufrieron una caída desde una mesa y el marco se rompió de inmediato. Elegí este modelo por ser ultra ligero, fabricado en plástico tanto en el marco como en los cristales, esperando que fuera resistente. Sin embargo, se rompió fácilmente tras un golpe menor. Por ello, decidí enviarlas al servicio técnico pensando que podría tratarse de un defecto de fabricación. Para mi sorpresa, me las devolvieron sin un análisis detallado, simplemente indicando que las caídas no están cubiertas por la garantía. Invertí miles de ₺ en Rayban confiando en su reputación y calidad, pero esta experiencia ha afectado mi percepción de la marca. He vuelto a enviar las gafas para una nueva revisión y, si no resuelven mi problema ni realizan una investigación adecuada, presentaré una queja ante la Junta de Arbitraje del Consumidor.
Compré unas gafas Rayban en la tienda Atasun de Erzurum. Poco después, sufrí una caída muy pequeña y, como resultado, las gafas presentaron daños en los bordes y algunos arañazos. Decidí enviar mis gafas al servicio de garantía esperando que me ayudaran, pero la respuesta que recibí fue negativa y n...
Hace exactamente un año compré unas gafas Ray-Ban en Atasun Optik. Sin embargo, después de solo tres meses de uso, noté que la superficie de las gafas comenzó a desprenderse. Cuando llevé el producto a Atasun Optik, me informaron que este tipo de problema estaba cubierto por la garantía y me sugirie...
Recibí unas gafas como regalo de cumpleaños y fui a Atasun Optik en Camsan Park, Estambul, para cambiarlas por otro modelo de Ray-Ban. Realicé el cambio por la tarde, acompañada de una amiga y su hijo pequeño, así que elegí rápidamente el modelo que me pareció adecuado. Dos días después, cuando iba ...
Hace aproximadamente un año adquirí unas gafas Rayban y recientemente, debido a un accidente en el que se me cayeron de la cabeza, uno de los cristales se rompió. Cuando contacté con el servicio de atención al cliente, me informaron que este tipo de daño no está cubierto por la garantía. Considero q...
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