Qatar Airways, retraso en vuelo por problemas con documentos

Soy residente turco y mi residencia estaba en proceso de renovación. La inmigración turca me proporcionó un documento de viaje. Viajé de Estambul a Lahore con ese documento el 1 de diciembre. Al salir de Lahore el 7 de diciembre, me detuvieron en el mostrador y me dijeron que necesitaban un recibo de pago junto con el documento. Tenía ese recibo en Turquía y, desafortunadamente, no tenía la copia digital. Hablé con el encargado de Qatar Airways y me dijo que contactaría a la inmigración turca para confirmar. Mi vuelo era a las 8:50 am. Esperé y esperé, pero no obtuvieron respuesta. Finalmente, alrededor de las 8:15, reprogramé mi vuelo y me dijeron que sería un 'no show'. Mantuve el boleto abierto y la persona encargada me dio su número para informarme si recibían una respuesta más tarde. Tan pronto como salí del aeropuerto, mi amigo en Turquía me envió el recibo. Reprogramé el vuelo para el día siguiente y me costó $277. Al día siguiente, la misma historia, incluso teniendo el recibo. Dijeron que contactarían a inmigración. Esperé alrededor de una hora y luego le pregunté al encargado (un tipo diferente) si no tenían otra forma de contactar a la inmigración turca. Le dije que si no podía viajar ese día, los demandaría. Se pusieron nerviosos. Justo en ese momento, el encargado del día anterior también llegó y dijo que recibieron un correo electrónico de la inmigración turca diciendo que deberían dejarme abordar y que verificarían mis documentos en el aeropuerto de Estambul. Así que me dejaron abordar después de eso sin una respuesta de la inmigración turca. Todo lo que necesitaban hacer era enviar mi número de identificación turco a la inmigración de Estambul para verificar mi estado de residencia. ¿Cómo pueden ser tan irresponsables de no tener un sistema de comunicación adecuado con las oficinas de inmigración? ¿Por qué solo correo electrónico y no teléfono o WhatsApp? Perdieron mi tiempo y dinero. Me perdí el cumpleaños de mi hija que era el 7 de diciembre y me causaron angustia mental. Quiero un reembolso por mi boleto extra.