Equipaje Dañado en Vuelo de Azal - Necesito Resolución Urgente

Ayer, viajé en el vuelo J278 de Azal desde Estambul a Bakú. Al recoger mi equipaje, noté que una de las ruedas estaba rota. Presenté un informe a la autoridad correspondiente y me dieron una dirección de correo electrónico y un número de teléfono para seguimiento. Cuando me puse en contacto, me informaron que el problema se resolvería con una compensación monetaria, no con una maleta nueva, y que el proceso podría tardar hasta un mes.

Tengo un vuelo de regreso el 14 de agosto y estoy preocupada por cómo transportaré mis pertenencias de vuelta con una maleta rota. Cuando pregunté sobre esto, no recibí una respuesta útil. Los precios aquí son altos y comprar una maleta de calidad similar me costaría al menos el doble. Solicito urgentemente que mi problema se resuelva antes de mi fecha de regreso para poder viajar sin más inconvenientes. ¡Por favor, aborden este asunto con prontitud!