Ayer, viajé en el vuelo J278 de Azal desde Estambul a Bakú. Al recoger mi equipaje, noté que una de las ruedas estaba rota. Presenté un informe a la autoridad correspondiente y me dieron una dirección de correo electrónico y un número de teléfono para seguimiento. Cuando me puse en contacto, me informaron que el problema se resolvería con una compensación monetaria, no con una maleta nueva, y que el proceso podría tardar hasta un mes.
Tengo un vuelo de regreso el 14 de agosto y estoy preocupada por cómo transportaré mis pertenencias de vuelta con una maleta rota. Cuando pregunté sobre esto, no recibí una respuesta útil. Los precios aquí son altos y comprar una maleta de calidad similar me costaría al menos el doble. Solicito urgentemente que mi problema se resuelva antes de mi fecha de regreso para poder viajar sin más inconvenientes. ¡Por favor, aborden este asunto con prontitud!
Durante mi vuelo de Estambul a Vilna el 31 de agosto de 2023, mi maleta llegó con una rueda completamente rota y el interior expuesto. Solicité una devolución el mismo día. Sin embargo, después de un mes frustrante de espera, finalmente recibí una respuesta de Turkish Airlines. Me informaron que nec...
El 15 de noviembre, volé de Estambul a Berlín y luego viajé a Polonia. Cuando recibí mi equipaje, una de las ruedas estaba rota y era muy difícil moverlo. Informé del daño antes de salir del aeropuerto. Me proporcionaron una dirección de correo electrónico y me dijeron que mi daño sería compensado s...
Durante mi vuelo con Buta Airways desde Bakú a Estambul, experimenté un problema significativo con mi equipaje. Al recoger mi maleta en el aeropuerto, noté que la parte del candado estaba rota, la parte inferior presentaba grietas y estaba abierta, además de que las ruedas estaban dañadas, lo que ha...
Tan pronto como bajé del avión, vi que mi maleta estaba rota en el lugar donde debía recogerla. No había nadie alrededor para reportar el problema, así que fui a un mostrador cercano y le informé al personal. Me pusieron en contacto con el servicio al cliente de la aerolínea. Me dijeron que informar...
En agosto, volé de Izmir a Estambul, y cuando recibí mi equipaje, estaba aplastado y con una rueda rota. En ese momento, creamos los documentos necesarios con el personal autorizado y comenzamos el proceso. No había nadie para ayudarme a llevar mi maleta, y me encontré en una situación muy difícil. ...
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