Compré boletos para mí, mi esposo y nuestra hija de 1 año en Azal Airlines para el 10 de noviembre de 2024, utilizando su nueva tarjeta de identificación. Al llegar al aeropuerto el día del vuelo, me informaron que mi hija no podía viajar porque su identificación no incluía una foto. Como resultado,...
El 29 de septiembre de 2024, compré un boleto para un vuelo de Batumi a Tbilisi a través de Azal Airlines utilizando mi tarjeta de crédito turca. Como ciudadano turco, me sorprendió descubrir justo antes del vuelo que se requería un pasaporte, aunque el sistema nunca me solicitó esta información dur...
Hola, recientemente volé a Estambul con AZAL Airlines y olvidé un objeto en el avión. El vuelo llegó a las 8:30, y necesito ayuda para localizar mis pertenencias perdidas. ¿Podrían ayudarme con esto? ¿Qué pasos debo seguir para recuperar mi objeto? ¿Hay alguna manera de contactarlos directamente, o ...
El 9 de agosto de 2024, viajé con Azal Airlines desde Bakú a Sabiha Gokcen, Turquía, con mis dos hijas pequeñas (de 8 y 6 años). Nuestro vuelo estaba programado para salir a las 13:30, así que salimos de casa a las 11:00, completamos nuestros procedimientos de equipaje y check-in, y esperamos. Cuand...
Estoy intentando obtener un reembolso de Azal Airlines, pero no encuentro ninguna información sobre el procedimiento de reembolso. Compré un boleto en línea de Azal y ahora deseo cancelarlo, pero no tengo idea de cómo proceder. Estoy en Estambul y no hay un número de teléfono de contacto disponible....
A pesar de tener un boleto para el vuelo de Azal Airlines a Bakú, no pudimos abordar debido a información incorrecta sobre la puerta y retrasos en el Aeropuerto Sabiha Gokcen. El vuelo ya mostraba un retraso, pero la puerta indicada en los tableros era incorrecta, lo que causó más confusión. Además,...
Ayer, viajé en el vuelo J278 de Azal desde Estambul a Bakú. Al recoger mi equipaje, noté que una de las ruedas estaba rota. Presenté un informe a la autoridad correspondiente y me dieron una dirección de correo electrónico y un número de teléfono para seguimiento. Cuando me puse en contacto, me info...
El 6 de junio de 2024, alrededor de las 11:30 PM, nuestro vuelo de Azal Airlines de Bakú a Najicheván experimentó un problema técnico. Finalmente, fuimos trasladados a Najicheván en otro vuelo a la 1:30 a.m. del 6 de julio de 2024. Sin embargo, mi equipaje se ha perdido. He incluido la información d...
El 6 de mayo, teníamos un vuelo desde Baku, Azerbaiyán a Estambul con nuestros dos perros. Contacté a Azal (Azerbaijan Airlines) para añadirlos a nuestro billete. Me dijeron que podía transportar a ambos perros en una sola jaula por un precio único, sin tarifas adicionales. Estuvimos de acuerdo y lo...
Viajé con AZAL Airlines y compré un boleto para mi perro (un Chihuahua) por $75. Nuestro vuelo de las 11 AM se retrasó hasta las 2 PM, causando mucho estrés y agotamiento para todos, y ni siquiera se disculparon. Mi perro se puso muy ansioso, cansado y hambriento. Cuando finalmente abordamos el avió...
Compré un boleto estándar de Azerbaijan Airlines, y mencionaron que el 25% de la tarifa podría ser reembolsado si cancelaba antes del vuelo. Cuando fui a la oficina de boletos, les dije que quería cancelar el boleto que compré por 1325 manat. Me pidieron que me comunicara a través de Gmail y prometi...
Hola, compré un boleto para el vuelo Baku-Tbilisi el 1 de noviembre a las 19:06 hora turca. Posteriormente, decidí cancelar el boleto después de conversar con un agente de servicio al cliente. Me confirmaron por correo electrónico que se procesaría un reembolso de 176.5 manats y se acreditaría a mi ...
Compré 3 boletos de ida y vuelta en septiembre para mi vuelo del 22.11.2023 a través de Buta Airways. Posteriormente, como necesitaba equipaje, quise añadirlo. Cuando llamé a Buta, me dieron un precio de 30 euros-35 dólares. (Esto también es válido en el sitio web de Buta). Pero cuando intenté añadi...