Hace un mes y medio realicé la devolución de mi pedido de Brand Model Producto, pero hasta el día de hoy no he recibido el reembolso correspondiente. Generalmente, este tipo de procesos no suelen tardar tanto tiempo y es la primera vez que experimento una situación así. He intentado comunicarme con el servicio de atención al cliente en varias ocasiones, pero no he logrado obtener una respuesta satisfactoria ni una solución concreta. Me resulta sorprendente que una marca tan reconocida tenga dificultades en la gestión de reembolsos y atención al cliente. Solicito que revisen mi caso con urgencia y que realicen el reembolso de ₺ lo antes posible, ya que estoy esperando desde hace mucho tiempo y necesito una respuesta clara sobre el estado de mi devolución.
Compré un producto y, aunque no solicité ninguna devolución, mi paquete fue devuelto antes de llegar a mis manos. Me enteré de esta situación solo porque revisé el seguimiento del envío; de lo contrario, no habría sabido nada. La empresa justificó la devolución diciendo que el producto podría habers...
Realicé un pedido en Pull & Bear y desde entonces estoy experimentando un problema con la entrega del paquete. Según la información recibida, hay un error en el sistema que ha causado que mi pedido permanezca en la sucursal de la empresa de mensajería durante semanas. El paquete no ha sido enviado a...
El 16 de enero de 2025, realicé una compra a través de la aplicación online de la marca Pull & Bear por un monto total de ₺1890. Ese mismo día, decidí cancelar el pedido directamente desde la plataforma. Sin embargo, hasta la fecha, no he recibido el reembolso correspondiente en mi cuenta. Me comuni...
Realicé un pedido de un suéter en talla M, pero decidí cancelarlo poco después y ordené la talla S. Al revisar el estado de mi pedido, vi que aparecía como cancelado. Sin embargo, recibí un correo electrónico informando que el producto llegaría el 11 de julio, es decir, hoy. Al contactar con el serv...
El 31 de julio realicé un pedido en la tienda Pull & Bear Mall of Istanbul, eligiendo la opción de entrega en tienda. Cuando fui a recoger mi pedido el 5 de agosto, me informaron que aún no había llegado a la tienda y me pidieron que regresara tres días después. Al volver, escuché al personal coment...
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