Protherm Puma Condens Caldera Error F89 en un Mes

Compré una caldera DemirDokum Protherm hace aproximadamente un mes. Después de solo dos semanas, apareció el temido error F89 de la bomba de calor. Hemos estado esperando pacientemente el reemplazo de una pieza durante aproximadamente dos semanas. Según ellos, la pieza no está disponible actualmente y no pueden proporcionar un plazo específico para su llegada. Mi padre anciano, que vive solo, ha estado sin calefacción durante dos semanas. Solicitamos amablemente un reemplazo del producto. Parece poco probable que la pieza llegue pronto... Estimados funcionarios de la marca, solicitamos su atención urgente a nuestro asunto. Necesitamos una solución rápida. De lo contrario, estoy contemplando emprender acciones legales.