Mi caldera Protherm Puma Condens 18/24, que fue instalada hace solo unos meses, lamentablemente ha sufrido una avería y ahora muestra el código de error F32. El equipo de servicio llegó e informó sobre la necesidad de reemplazar una pieza. Sin embargo, he estado esperando esa pieza desde el 27 de diciembre. Cada vez que me comunico con el servicio, me informan que la pieza deseada no está disponible en la fábrica. Al llamar nuevamente, mencionan que se ha realizado un pedido, pero desafortunadamente no está en stock y puede tardar hasta un mes en llegar. Al contactar con el servicio de atención al cliente, parece que el problema a menudo se pasa de nuevo al equipo de servicio. Durante esta temporada de invierno, nos encontramos en una situación en la que no tenemos acceso a agua caliente ni calefacción. Es frustrante que estemos enfrentando una situación tan difícil y parece que no hay nadie disponible para escuchar nuestras preocupaciones.
Compré una caldera DemirDokum Protherm hace aproximadamente un mes. Después de solo dos semanas, apareció el temido error F89 de la bomba de calor. Hemos estado esperando pacientemente el reemplazo de una pieza durante aproximadamente dos semanas. Según ellos, la pieza no está disponible actualmente...
Desde que nos mudamos a nuestra nueva casa, hemos estado experimentando problemas con nuestra caldera Protherm de manera regular. El equipo de servicio ha realizado varias visitas en un esfuerzo por resolver el problema con las fluctuaciones de la configuración de presión, pero sus soluciones han si...
Nuestra caldera de la marca Protherm ha estado dando problemas con el agua caliente durante el último año. Ha sido un infierno y estamos a punto de perder la paciencia. El personal enviado para solucionar el problema sigue echándose la culpa entre ellos, dejándonos sintiéndonos impotentes y frustrad...
En agosto, adquirí una caldera Ferroli Trio 28 completamente nueva en la sucursal de cms Gas Natural. Desde el primer día, la caldera presenta fallos constantes, especialmente mostrando los códigos de error a42 y Fh14. A pesar de reiniciar el dispositivo y apagarlo y encenderlo varias veces, los pro...
La caldera que compré hace solo 3 meses se averió. Llamé al servicio técnico, vinieron al día siguiente y la revisaron. Dijeron que la manguera dentro de la caldera estaba defectuosa. El hecho de que la manguera de 3 meses se perforara en tan poco tiempo ya es significativo. Dijeron que la pedirían ...
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