Protherm Puma Condens 18/24 Error F32 en Caldera
Mi caldera Protherm Puma Condens 18/24, que fue instalada hace solo unos meses, lamentablemente ha sufrido una avería y ahora muestra el código de error F32. El equipo de servicio llegó e informó sobre la necesidad de reemplazar una pieza. Sin embargo, he estado esperando esa pieza desde el 27 de diciembre. Cada vez que me comunico con el servicio, me informan que la pieza deseada no está disponible en la fábrica. Al llamar nuevamente, mencionan que se ha realizado un pedido, pero desafortunadamente no está en stock y puede tardar hasta un mes en llegar. Al contactar con el servicio de atención al cliente, parece que el problema a menudo se pasa de nuevo al equipo de servicio. Durante esta temporada de invierno, nos encontramos en una situación en la que no tenemos acceso a agua caliente ni calefacción. Es frustrante que estemos enfrentando una situación tan difícil y parece que no hay nadie disponible para escuchar nuestras preocupaciones.
