Retraso en Suministro de Piezas para Caldera Buderus
Hace 2 años, estábamos indecisos entre dos compañías al buscar una caldera para nuestro nuevo hogar. Una de ellas era Buderus. Desafortunadamente, la compramos porque nos engañaron los consejos de aquellos que nos dijeron que no compráramos Buderus, que había escasez de materiales, que llegaban tarde y que era un poco barata. Después de 2 años, el dispositivo tuvo una falla en la bomba de circulación. Dijimos que podría ser un producto electrónico. Sin embargo, todavía no hay información sobre la pieza que se dice que se entregará desde la fábrica de Mersin para la caldera que se rompió en pleno invierno, aunque ya han pasado 10 días. El servicio dice que el producto no llegó de la fábrica. El servicio de atención al cliente de Buderus dice que no saben, que el servicio sabe, que solo dirigen al servicio. Tienen razón, tienen el derecho legal a 20 días hábiles. Mi objetivo es decir que deberían comprar una empresa que proporcione piezas rápidas para un producto tan importante, incluso si cuesta solo 3 céntimos más. Supongo que el hecho de que los servicios de atención al cliente de la compañía no tengan conocimiento sobre el negocio y que intenten deshacerse del problema culpando al servicio al que no enviaron el producto es prueba de por qué ha fallado en 2 años. No creo que mi problema se resuelva de inmediato porque lo escribí aquí. Como dije, mi preocupación es reducir el número de víctimas que recibirán Buderus. Si puedo ayudar a una persona, es un beneficio.
