Hace 2 años, estábamos indecisos entre dos compañías al buscar una caldera para nuestro nuevo hogar. Una de ellas era Buderus. Desafortunadamente, la compramos porque nos engañaron los consejos de aquellos que nos dijeron que no compráramos Buderus, que había escasez de materiales, que llegaban tarde y que era un poco barata. Después de 2 años, el dispositivo tuvo una falla en la bomba de circulación. Dijimos que podría ser un producto electrónico. Sin embargo, todavía no hay información sobre la pieza que se dice que se entregará desde la fábrica de Mersin para la caldera que se rompió en pleno invierno, aunque ya han pasado 10 días. El servicio dice que el producto no llegó de la fábrica. El servicio de atención al cliente de Buderus dice que no saben, que el servicio sabe, que solo dirigen al servicio. Tienen razón, tienen el derecho legal a 20 días hábiles. Mi objetivo es decir que deberían comprar una empresa que proporcione piezas rápidas para un producto tan importante, incluso si cuesta solo 3 céntimos más. Supongo que el hecho de que los servicios de atención al cliente de la compañía no tengan conocimiento sobre el negocio y que intenten deshacerse del problema culpando al servicio al que no enviaron el producto es prueba de por qué ha fallado en 2 años. No creo que mi problema se resuelva de inmediato porque lo escribí aquí. Como dije, mi preocupación es reducir el número de víctimas que recibirán Buderus. Si puedo ayudar a una persona, es un beneficio.
Compré 32 calderas combi Buderus GB012-25k para nuestros apartamentos en nuestro sitio. Sin embargo, el producto que se muestra a continuación comenzó a fallar solo un año después de la compra. A pesar de reemplazar el eyector y otra pieza pequeña, los problemas persisten. Buderus ofreció reembolsar...
La caldera (Buderus, conocida como una de las mejores) se averió hace cuatro días. Los técnicos del servicio de Bosch vinieron a inspeccionarla, identificaron el problema y luego nos contactaron para obtener la aprobación para pedir la pieza necesaria. Una vez otorgada la aprobación, se realizó el p...
La casa que estoy alquilando tiene instalada una caldera combi marca Buderus modelo GB012, todo por alguna regla de condensación. Al principio, todo parecía ir bien, pero como era de esperar, los problemas reales comenzaron justo después de que la garantía expirara. He tenido que reparar esta calder...
El servicio autorizado para mi caldera marca Buderus se niega a extender la garantía. Cuando llamé, afirmaron que habían solicitado la extensión de la garantía, pero que no llegaría a tiempo, quedando solo 4-5 días hasta la expiración de la garantía actual. El servicio al cliente no fue útil, indica...
Nuestra nueva caldera Buderus no está funcionando correctamente debido a problemas con la placa principal. Hemos estado esperando esta pieza durante mucho tiempo y el servicio al cliente no nos ha dado una respuesta útil. Ayer, cuando hablamos con el servicio al cliente, nos dijeron que la placa pri...
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