Cuando la bomba de calor de nuestra caldera Daikin falló, contactamos con su departamento de servicio y nos informaron que era necesario reemplazar el tanque de expansión. Expresamos nuestra preocupación por el clima frío, así como la presencia de familiares ancianos enfermos y niños pequeños, y pedimos al equipo de servicio que verificara la disponibilidad de repuestos y considerara soluciones alternativas. Nos aseguraron que no había escasez de repuestos y que la marca tenía un sistema de respaldo para atender a grandes clientes corporativos después de ser transferidos a la dirección regional. Pagamos y nos prometieron un envío inmediato. Nos pusimos en contacto nuevamente después de 5 días para preguntar sobre el estado de nuestro pedido, solo para que nos dijeran que la pieza de repuesto tardaría un mes en llegar. Estamos insatisfechos con las promesas incumplidas y las reparaciones retrasadas de Daikin. Al igual que otras marcas en Turquía, parece que priorizan a los grandes clientes corporativos sobre los consumidores individuales. Esperamos que mejoren sus servicios y traten a todos los clientes por igual, independientemente de su estatus socioeconómico. Es desalentador ver cómo algunas empresas priorizan las ganancias sobre los clientes.
Mi aire acondicionado Daikin, que aún estaba en garantía, se averió el 26 de julio. A pesar de que era temporada alta y tenía un niño pequeño en casa, llamé al servicio autorizado para solicitar ayuda. Vinieron a nuestra casa de inmediato para inspeccionar la unidad, asegurándose de que no nos sinti...
¡Hola! Quiero presentar una queja contra Gulsoy Teknik, el proveedor de servicio autorizado de Daikin en Döşemealtı/Antalya. Durante los últimos tres meses, a pesar de múltiples llamadas y solicitudes de reparación para una caldera defectuosa (que no calienta el agua), han venido varias veces pero n...
He estado tratando de realizar un pedido durante las últimas dos semanas, pero simplemente no sucede. Todo lo que hicieron fue tomar nota de mi queja y dijeron que alguien se pondría en contacto conmigo más tarde hoy. Pero nadie ha llamado ni preguntado al respecto. Es increíble que en esta época, u...
Compré una caldera de la sucursal Daikin en Rize para mi familia, pero constantemente enfrenta problemas de equilibrio de temperatura. Este año, el problema ha sido serio y he discutido constantemente con el vendedor, Meh***, y el servicio relacionado. El vendedor y el equipo de servicio han inspecc...
Nuestra caldera de la marca Protherm ha estado dando problemas con el agua caliente durante el último año. Ha sido un infierno y estamos a punto de perder la paciencia. El personal enviado para solucionar el problema sigue echándose la culpa entre ellos, dejándonos sintiéndonos impotentes y frustrad...
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