Cargo no autorizado por Promova, exijo solución inmediata
El 09 de noviembre de 2024 observé en el extracto de mi tarjeta de crédito una transacción realizada por iyzico que no reconozco. En la ciudad de Eskişehir se debitó la cantidad de 649,95₺ sin mi autorización ni haber creado una cuenta en la aplicación correspondiente. Exijo que el importe retirado indebidamente sea reembolsado de inmediato a mi tarjeta. Además, he intentado contactar con el servicio de atención al cliente de iyzico tanto a través de la aplicación como por teléfono, pero no he conseguido obtener respuesta alguna. Esta falta de comunicación me genera una gran preocupación e incertidumbre, ya que el dinero desaparecido afecta mi presupuesto personal. Solicito una respuesta urgente y la devolución completa del importe, así como una explicación clara de cómo ocurrió este cargo no autorizado.
