Cobro realizado por Promova sin tener cuenta, exijo explicación
El 29 de septiembre noté que se habían descontado 1299 ₺ de mi cuenta, aunque ni siquiera había creado una cuenta en la plataforma. No entiendo cómo pudo ocurrir este cargo. He intentado cancelarlo, pero el sistema me indica que no soy suscriptora y, por lo tanto, no puedo anular la operación. No tengo constancia de haber realizado ninguna compra ni de haber adquirido una suscripción. Por eso solicito encarecidamente que me devuelvan el importe lo antes posible. Realmente me resulta incomprensible que se me haya cobrado una cantidad tan alta sin haber autorizado nada. Agradecería una respuesta rápida y la devolución del dinero. He revisado mis estados de cuenta y no encuentro ninguna transacción que justifique este débito. Además, he intentado contactar al servicio de atención al cliente sin éxito, ya que los mensajes quedan sin respuesta. Esta situación me genera una gran preocupación, ya que el monto representa una parte importante de mis ahorros. Por favor, revisen mi caso con urgencia y procedan al reembolso completo.
