El 29 de septiembre noté que se habían descontado 1299 ₺ de mi cuenta, aunque ni siquiera había creado una cuenta en la plataforma. No entiendo cómo pudo ocurrir este cargo. He intentado cancelarlo, pero el sistema me indica que no soy suscriptora y, por lo tanto, no puedo anular la operación. No tengo constancia de haber realizado ninguna compra ni de haber adquirido una suscripción. Por eso solicito encarecidamente que me devuelvan el importe lo antes posible. Realmente me resulta incomprensible que se me haya cobrado una cantidad tan alta sin haber autorizado nada. Agradecería una respuesta rápida y la devolución del dinero. He revisado mis estados de cuenta y no encuentro ninguna transacción que justifique este débito. Además, he intentado contactar al servicio de atención al cliente sin éxito, ya que los mensajes quedan sin respuesta. Esta situación me genera una gran preocupación, ya que el monto representa una parte importante de mis ahorros. Por favor, revisen mi caso con urgencia y procedan al reembolso completo.
Me han realizado un cobro en mi tarjeta sin mi consentimiento ni autorización previa. La suscripción estaba en período de prueba y no recibí ninguna notificación clara sobre el fin de este periodo ni sobre la necesidad de confirmar si deseaba continuar con el servicio. No aprobé ninguna transacción ...
Descargué la aplicación y, sin siquiera abrirla ni usarla, se realizó un cobro en mi cuenta. No tuve oportunidad de probar ni explorar las funciones antes de que se descontara el importe. Considero que los usuarios deberían ser informados claramente sobre cualquier cargo antes de instalar o utilizar...
Hola, hoy noté que después de que mi suscripción terminó, se renovó automáticamente sin que se me consultara ni se pidiera mi autorización. Al darme cuenta de esto, procedí a cancelar la suscripción el mismo día. Solicito amablemente que se me reembolse el monto cobrado por la renovación de 6 meses,...
Comencé a utilizar la aplicación con una suscripción de 3 meses, pero al no cumplir con mis expectativas, decidí no continuar. Sin embargo, me encontré con que no hay ningún canal de comunicación disponible para cancelar la membresía. No existe la opción de cancelar desde la aplicación y tampoco hay...
Hace poco comencé una prueba gratuita de 7 días con la aplicación, pero sin que yo diera mi consentimiento, se activó automáticamente una suscripción anual y se retiraron ₺3000 de mi cuenta. Mi intención era simplemente probar el servicio y, de hecho, no encontré que la aplicación fuera útil para mí...
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