Prezi, cobro inesperado durante prueba gratuita, solicito reembolso

Inicié el proceso en el sitio web de Prezi bajo el encabezado 'Inicie su prueba gratuita de 14 días' para la opción de presentadores expertos utilizando el botón 'iniciar versión de prueba gratuita'. Sin embargo, aunque se trataba de una prueba gratuita, esperaba que cualquier cargo se realizara al final del período de prueba y que se solicitara mi aprobación para continuar utilizando el servicio. A pesar de esto, se realizó un cobro inmediato en mi tarjeta de crédito. Solicito su ayuda para el reembolso de los ₺404 que fueron deducidos de mi tarjeta de crédito lo más pronto posible. Agradezco su pronta atención a este asunto y espero una resolución favorable.